Bounlu Call Center · Medikal Ürün Distribütörü
Medikal Ürün Distribütörleri için 7/24 telefon destek hattı
Hastane depoları ve klinikler eksik malzemeyi gece ya da hafta sonu fark eder; sabahki ameliyat listesi için gereken ürünü sormak istedikleri saatte distribütörün ofisi kapalıdır. Bounlu Call Center, medikal ürün firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Medikal Ürün Distribütörü
- MüşteriMerhaba, özel bir hastanenin satın alma biriminden arıyorum, steril eldiven için teklif istiyoruz.
- Bounlu Call CenterMerhaba, teklif talebinizi alıyorum. Hangi tip eldiven, hangi numaralarda ve toplam kaç kutu düşünüyorsunuz?
- MüşteriPudrasız lateks cerrahi eldiven, 7 ve 7,5 numara, toplamda 300 kutu.
- Bounlu Call CenterNot aldım. Teslimat hangi adrese olacak, teklifin hangi kurum adına hazırlanmasını istersiniz?
- MüşteriAnkara Çankaya’daki hastanemize, Atlas Tıp Merkezi adına.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Ürün föyünü ve kutu içi adet bilgisini WhatsApp’tan gönderebilirim. Fiyat teklifini satış ekibimiz hazırlayıp size iletecek. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriSibel Tan, föyü gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterSibel Hanım, föy şimdi geliyor; talebiniz satış ekibimize iletildi. İyi çalışmalar.
Medikal Ürün Distribütörü hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ürün kodu ve ambalaj
- Teklif ve proforma talebi
- Sipariş ve teslim durumu
- Ürün belgeleri
- Cihaz kurulumu ve eğitimi
- Bölge satış sorumlusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan medikal ürün firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Üretim ve Toptan alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Hafta sonu acil malzeme isteyen hastaneye ne söylenir?
Asistan talebi ürün, miktar ve teslim adresiyle alır, kurulumda belirlediğiniz nöbetçi sorumluya hemen iletir. Ürünün gönderilebileceğine dair söz vermez; ekibinizin kurumu arayacağını söyler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com