Bounlu Call Center · Gıda Toptancısı
Gıda Toptancıları için 7/24 telefon destek hattı
Restoran ve kafeler ertesi günün eksiğini gece kapanışta sayar; sipariş vermek istedikleri saatte toptancının ofisi kapalıdır, sabah araç çıkmadan önce de kimse telefona bakamaz. Bounlu Call Center, toptan gıda firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Gıda Toptancısı
- Müşteriİyi akşamlar, yarın için sipariş vermek istiyorum, Kadıköy’deki restorandan arıyorum.
- Bounlu Call Centerİyi akşamlar. Siparişinizi kayda alıyorum. Restoranınızın adını alabilir miyim?
- MüşteriLezzet Sofrası. Beş teneke ayçiçek yağı, on kilo kaşar, iki çuval un.
- Bounlu Call CenterBeş teneke ayçiçek yağı, on kilo kaşar ve iki çuval un olarak not aldım. Kaşarı blok mu, dilimli mi istersiniz?
- MüşteriBlok olsun. Sabah onda gelir mi?
- Bounlu Call CenterKadıköy bölgesine araçlarımız sabah saatlerinde çıkıyor; kesin saati sevkiyat ekibimiz size bildirecek. Siparişiniz onay için ekibimize iletildi.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi servisler dilerim.
Gıda Toptancısı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ertesi gün siparişi
- Ürün ve ambalaj sorusu
- Dağıtım günü ve bölge
- Yeni işletme kaydı
- Eksik ya da hatalı teslimat
- Soğuk zincir ürünleri
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan toptan gıda firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Üretim ve Toptan alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece yarısı gelen siparişler sabah nasıl görülür?
Gece alınan her sipariş kayda geçer, yazıya dökülür ve özetlenir. Ekibiniz sabah geldiğinde siparişleri restoran adı, ürün ve miktarla tek tek okuyabilir; belirsiz kalan kalemler özette ayrıca işaretlenir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com