Bounlu Call Center · Plastik Üreticisi
Plastik Üreticileri için 7/24 telefon destek hattı
Enjeksiyon makineleri üç vardiya döner ama satış ofisi gündüz çalışır; müşterinin üretim sorumlusu ise parçaya akşam ya da gece ihtiyaç duyduğunda arar. Bounlu Call Center, plastik üretim firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Plastik Üreticisi
- MüşteriMerhaba, elimizde kalıbı olan bir plastik kapak var, bastırmak istiyoruz.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Kalıbınızın hazır olduğunu not ediyorum. Parça hangi hammaddeden ve hangi renkte basılacak?
- MüşteriPP, beyaz. Gramajı 12 gram civarı.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Aylık ne kadar adet düşünüyorsunuz, ürünler nereye teslim edilecek? Kalıp kaç gözlü?
- MüşteriAyda 100 bin adet, Manisa’daki fabrikamıza. Kalıp 4 gözlü.
- Bounlu Call CenterNot aldım: PP beyaz kapak, 12 gram, 4 gözlü kalıp, ayda 100 bin adet, teslim Manisa. Kalıbın fotoğrafını ya da teknik bilgisini WhatsApp’tan iletebilirsiniz. Fiyat ve termini satış ekibimiz size bildirecek.
- MüşteriTamam, Kartal Ambalaj’dan Ozan.
- Bounlu Call CenterKartal Ambalaj, Ozan Bey olarak kaydettim. İyi çalışmalar dilerim.
Plastik Üreticisi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Enjeksiyon parça teklifi
- Kalıp yapımı ve kalıp durumu
- Standart ürün kataloğu
- Hammadde ve renk sorusu
- Seri üretim ve sevkiyat
- Çapak ve ölçü dışı parça
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan plastik üretim firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Üretim ve Toptan alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece vardiyasında müşteri arayınca ne olur?
Asistan çağrıyı açar, firmayı, parçayı ve konuyu not eder. Acil bir kalite ya da sevkiyat sorunu varsa kurulumda belirlediğiniz kişiye öncelikli olarak iletir; diğer talepler sabah ekibinizin listesinde olur.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com