Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

OSGB’ler için call center ve müşteri destek hattı

İşyerleri iş güvenliği uzmanının ne zaman geleceğini, periyodik muayene gününü, eğitim tarihini sorar; aynı sırada yeni açılan bir dükkân tehlike sınıfına göre ne hizmet alması gerektiğini öğrenmek ister. Uzmanlar ve hekimler sahadayken ofis telefonu tek başına kalır. Bounlu Call Center, OSGB’nizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

OSGB çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • İş güvenliği uzmanı ziyareti

    Müşteri firma uzmanın bu ay ne zaman geleceğini sorar. Asistan sizin tanımladığınız ziyaret planını söyler, değişiklik talebini koordinatöre iletir.

  • İşe giriş muayenesi

    Yeni personel alan işletme işe giriş muayenesi için gün ister. Asistan muayene günlerinizi ve getirilecekleri anlatır, talebi alıp ekibinizin onayına sunar.

  • Periyodik sağlık taraması

    Akciğer grafisi, odyometri ya da kan tahlili gibi taramaların ne zaman yapılacağı sorulur. Asistan tanımlı planı söyler, yoksa talebi kayda alır.

  • İSG eğitimleri

    Temel iş sağlığı ve güvenliği eğitiminin tarihi, süresi ve yeri sorulur. Asistan eğitim takviminizi anlatır, katılımcı sayısını not alır.

  • Yeni hizmet teklifi

    Yeni açılan işletme hizmet almak ister. Asistan çalışan sayısını, faaliyet konusunu ve adresi alır; tehlike sınıfına göre teklif için ekibinize iletir.

  • Risk değerlendirmesi ve tatbikat

    Risk değerlendirmesi raporunun yenilenmesi ya da acil durum tatbikatı için tarih istenir. Asistan talebi işyerinin bilgileriyle kayda alıp uzmana iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi OSGB’nizin ekibine bırakır:

  • İşyerinin tehlike sınıfını belirlemez, yasal yükümlülük ya da ceza riski hakkında görüş vermez; bu değerlendirmeyi iş güvenliği uzmanına bırakır.
  • Muayene sonucunu yorumlamaz, çalışanın işe uygun olup olmadığını söylemez; sağlıkla ilgili soruları işyeri hekimine yönlendirir.
  • İş kazası bildirildiğinde olayı yönetmez; acil durumda 112’nin aranmasını söyler, ayrıntıları hemen uzmana ve koordinatöre iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    OSGB’nizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan işyerimizin tehlike sınıfını söyleyebilir mi?

Hayır. Tehlike sınıfı ve buna bağlı yükümlülükler işyerinin faaliyetine göre uzmanınızın değerlendirmesiyle belirlenir. Asistan faaliyet konusunu ve çalışan sayısını alır, teklif ve değerlendirme için ekibinize iletir.

İSG-KATİP ya da OSGB yazılımımızla bağlantılı çalışıyor mu?

Kamu sistemlerine ya da kullandığınız OSGB yazılımına hazır bir bağlantı yok; asistan sözleşme, muayene ya da eğitim kaydını oradan okumaz. Takvimleri siz tanımlarsınız, gelen talepler kayda alınıp ekibinize iletilir.

İş kazası bildirmek için arayan biri olursa ne olur?

Asistan önce acil bir sağlık durumu varsa 112’nin aranmasını söyler. Ardından işyerini, olay saatini ve kısa açıklamayı alır, talebi öncelikli olarak işyerinin uzmanına ve koordinatörünüze iletir. Olay hakkında yorum yapmaz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →