Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Özel Güvenlik Şirketleri için call center ve müşteri destek hattı

Site yönetimi gece nöbetinde görevlinin gelmediğini, fabrika yeni bir vardiya için ek personel istediğini, etkinlik firması konser güvenliği için teklif istediğini bildirmek için arar; bir yandan da iş arayan güvenlik görevlileri başvuru sorar. Koordinatörler sahadayken merkez telefon çoğu zaman tek kişiye kalır. Bounlu Call Center, özel güvenlik şirketinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Özel Güvenlik Şirketi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Güvenlik hizmeti teklifi

    Site, fabrika, okul ya da mağaza için güvenlik hizmeti istenir. Asistan yerin türünü, adresini, kaç noktada ve hangi saatlerde görevli istendiğini alıp teklif talebi açar.

  • Etkinlik güvenliği

    Konser, fuar ya da düğün için geçici güvenlik görevlisi istenir. Asistan tarihi, katılımcı sayısını ve süreyi alır, talebi operasyon ekibinize iletir.

  • Görevli gelmedi

    Mevcut müşteri vardiyadaki görevlinin gelmediğini ya da noktayı terk ettiğini bildirir. Asistan yeri ve saati acil olarak kayda alıp vardiya amirine iletir.

  • Görevli şikâyeti

    Site sakini ya da müşteri bir görevlinin davranışından şikâyet eder. Asistan yeri, saati ve olayı tarafsız biçimde not alıp operasyon sorumlusuna iletir.

  • İş başvurusu

    Güvenlik görevlisi adayları açık pozisyonları, silahlı ya da silahsız görev ayrımını ve çalışma bölgelerini sorar. Asistan sizin verdiğiniz bilgiyi söyler.

  • Vardiya ve puantaj soruları

    Kendi personeliniz vardiya değişikliği ya da izin talebi için arar. Asistan talebi personelin adı ve görev noktasıyla kayda alıp vardiya planlamacınıza iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi özel güvenlik şirketinizin ekibine bırakır:

  • Hırsızlık, kavga ya da yangın gibi acil olaylara müdahaleyi yönetmez; arayana 155, 112 ya da 110’u aramasını söyler ve olayı vardiya amirine hemen iletir.
  • Görevli yerleştirme ya da vardiya değişikliğini kesinleştirmez; talebi operasyon ekibine bırakır, planı ekip yapar.
  • Sözleşme fiyatı ve görevli maaşı gibi konularda pazarlık ya da söz vermez; bu soruları yönetime iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Özel güvenlik şirketinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Gece acil bir olay bildirilirse asistan ne yapar?

Asistan olayı yönetmeye çalışmaz. Arayana durumun gerektirdiği acil hattı, 155, 112 ya da 110’u aramasını söyler; yeri, saati ve kısa açıklamayı alıp kurulumda tanımladığınız vardiya amirine hemen iletir.

Devriye ya da kamera izleme sistemimize bağlanıyor mu?

Hayır. Devriye takip, kamera izleme ya da alarm sistemlerine hazır bir bağlantı yok ve asistan oradan bilgi okumaz. Sahadan bildirilen durumu kayda alır ve vardiya amirine ya da operasyon ekibinize iletir.

Görevli şikâyetlerinde asistan taraf tutar mı?

Hayır. Asistan şikâyeti yer, saat ve anlatılan olay olarak tarafsız biçimde not alır, görevli hakkında yorum yapmaz ve yaptırım sözü vermez. Kayıt ve özet operasyon sorumlunuza iletilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →