Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Reklam Ajansları için call center ve müşteri destek hattı

Ajansın telefonunu marka yöneticisi revizyon için, potansiyel müşteri kampanya teklifi için, yapım şirketi çekim planı için, genç bir tasarımcı da staj için arar. Müşteri temsilcileri sunumdayken ya da sette çekimdeyken bu çağrıların kime ait olduğu bile kaybolur. Bounlu Call Center, reklam ajansınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Reklam Ajansı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Yeni kampanya teklifi

    Bir marka lansman ya da sezon kampanyası için ajans arıyor. Asistan sektörü, hedefi, yaklaşık tarihleri ve iletişim kişisini alır; brief toplantısı talebini ekibinize iletir.

  • Revizyon ve onay

    Mevcut müşteri bir afişteki ya da spottaki değişikliği iletmek ister. Asistan hangi iş olduğunu ve istenen değişikliği not alıp ilgili müşteri temsilcisine iletir.

  • Açıkhava ve medya planı

    Billboard, raket ya da radyo spotu için yer ve süre sorulur. Asistan verdiğiniz hizmetleri anlatır, şehir ve dönem bilgisini alıp medya ekibinize bırakır.

  • Prodüksiyon ve çekim

    Yapım şirketi, oyuncu ajansı ya da mekân sahibi çekim günüyle ilgili arar. Asistan konuyu ve projeyi not alır, prodüksiyon sorumlusuna iletir.

  • Portfolyo ve referans

    Ajansı yeni tanıyan firma daha önce hangi işleri yaptığınızı sorar. Asistan paylaşılmasını istediğiniz çalışmaları anlatır, sunum dosyasını WhatsApp’tan gönderir.

  • İş ve staj başvurusu

    Tasarımcı, metin yazarı ya da stajyer başvurusu için arayanlara açık pozisyonlarınız ve portfolyo gönderme yolu sizin belirlediğiniz şekilde anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi reklam ajansınızın ekibine bırakır:

  • Kampanya fikri, slogan ya da yaratıcı yön önermez; brief ve sunum çalışmasını ajans ekibine bırakır.
  • Bütçe, ajans ücreti ya da medya satın alma tutarı üzerinde pazarlık yapmaz; teklif taleplerini müşteri temsilcisine iletir.
  • Yayındaki bir işle ilgili şikâyet ya da kriz bildiriminde açıklama yapmaz; ayrıntıları acil olarak işaretleyip sorumluya iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Reklam ajansınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan bir müşterinin hangi temsilciye ait olduğunu biliyor mu?

Müşteri ve temsilci eşleşmesini kurulumda siz tanımlarsınız. Asistan arayan markayı bu listeye göre doğru kişiye yönlendirir, listede olmayan bir marka ararsa talebi genel ekibe iletir.

Proje yönetim aracımızdaki işlerin durumunu söyleyebilir mi?

Hayır. Ajansların kullandığı iş takip araçlarına hazır bir bağlantı yok, asistan bir işin hangi aşamada olduğunu oradan okumaz. Soruyu ve işin adını alır, temsilcinize iletir.

Kriz anında arayan bir müşteriyi nasıl ele alıyor?

Asistan yayındaki bir işle ilgili şikâyet ya da acil düzeltme talebini ayrı işaretler, ayrıntıları hemen sorumluya iletir. Kendi adına açıklama yapmaz, hata kabulü ya da söz vermez.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →