Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Kamu, Enerji ve STK

Akaryakıt İstasyonları için call center ve müşteri destek hattı

İstasyonun telefonu pompanın, kasanın ve oto yıkamanın arasında çalar: LPG var mı, yıkamada sıra var mı, gece açık mısınız. Vardiya sorumlusu kasadayken açamadığı çağrılar, filo yöneticisinin ya da yoldaki sürücünün başka istasyona yönelmesine yol açar. Bounlu Call Center, akaryakıt istasyonunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Akaryakıt İstasyonu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Açık mı, LPG var mı

    Gece yolda olan müşteri istasyonun açık olup olmadığını, otogaz ve AdBlue bulunup bulunmadığını sorar. Asistan çalışma saatlerinizi ve ürünlerinizi söyler.

  • Pompa fiyatı

    Benzin, motorin ve otogaz fiyatı sizin girdiğiniz güncel bilgiyle söylenir; fiyat değiştiğinde asistan yeni değeri kullanır.

  • Oto yıkama sırası

    İç dış yıkama, detaylı temizlik ve sıra durumu sorulur. Asistan hizmetleri ve fiyatları anlatır, yıkama talebini saat tercihiyle ekibinize iletir.

  • Filo ve taşıt tanıma

    Şirket araçları için cari hesap ya da taşıt tanıma sistemi soran filo yöneticisinin bilgileri alınır, istasyon müdürüne iletilir.

  • Fatura ve fiş talebi

    Alımı için şirket faturası isteyen müşterinin unvan, vergi numarası ve alım saati kayda alınır; fatura talebi ekibinize iletilir.

  • Unutulan eşya

    Markette ya da pompada telefonunu, cüzdanını unutan müşterinin anlattıkları ve iletişim bilgisi alınır, vardiya ekibine iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi akaryakıt istasyonunuzun ekibine bırakır:

  • Ödeme almaz, cari hesap ya da taşıt tanıma tanımlaması yapmaz; filo taleplerini istasyon müdürüne bırakır.
  • Araçtaki arızaya, yanlış yakıt konduğunda ne yapılacağına dair teknik yorum yapmaz; durumu not edip ekibinize iletir.
  • Yangın, sızıntı ya da kaza anlatılırsa görüşmeyi uzatmaz, 112’nin aranmasını söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Akaryakıt istasyonunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Kamu, Enerji ve STK alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Pompa fiyatı gece değişince asistan bunu biliyor mu?

Asistan otomasyon ya da pompa sisteminize bağlı değildir, fiyatı kendiliğinden öğrenmez. Fiyat değiştiğinde bilgiyi güncellemeniz gerekir; güncelleme yapılmazsa önceki fiyatı söyler. Değişiklik sıklığını kurulumda birlikte planlarız.

Filo müşterilerimizin hesap bakiyesini söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan cari hesap ya da taşıt tanıma sisteminizden veri okumaz, bakiye veya limit bilgisi vermez. Filo yöneticisinin sorusunu kayda alır ve istasyon müdürüne iletir.

Markette ürün olup olmadığını söyler mi?

Market stoğunu sistemden okumaz. Sürekli bulunan ürünleri, örneğin AdBlue, motor yağı ya da antifriz gibi, siz tanımlarsanız onları söyler; belirli bir ürünün o an rafta olup olmadığı sorusunu ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →