Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Alarm ve Güvenlik Sistemi Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Alarm ve güvenlik firmasını arayanlar iki gruptur: kamera ya da alarm kurdurmak isteyenler ve paneli bip sesi çıkaran, kayıt cihazı görüntü almayan mevcut müşteriler. Teknik ekip kurulumdayken bu çağrılar birikir ve acil talepler sıradan sorularla karışır. Bounlu Call Center, güvenlik sistemi firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Alarm ve Güvenlik Sistemleri çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kamera sistemi teklifi

    Ev, dükkân ya da site için kaç kamera gerektiği ve fiyat sorulur. Asistan alanı ve ihtiyacı not alır, keşif talebini ekibinize iletir.

  • Alarm paneli ötüyor

    Alarm paneli bip sesi veriyor ya da sebepsiz çalıyor. Asistan panelde görünen uyarıyı ve adresi kayda alır, teknik ekibinize iletir.

  • Kamera kayıt almıyor

    Kayıt cihazında görüntü yok ya da telefondan izlenemiyor. Asistan durumu ve ne zamandır böyle olduğunu not alır, servis talebini açar.

  • Unutulan panel şifresi

    Panel ya da uygulama şifresini unutan müşterinin talebi kayda alınır; asistan şifre sormaz, sıfırlama işlemini teknik ekibinize bırakır.

  • Diyafon ve kartlı geçiş

    Görüntülü diyafon, kartlı geçiş ya da akıllı kilit soranlara hizmet verdiğiniz ürünler tanımladığınız bilgilerle anlatılır.

  • Bakım ve izleme hizmeti

    Yıllık bakım ya da alarm izleme hizmetinizin kapsamı ve ücreti sorulur; sizin verdiğiniz bilgiyle yanıt verilir, ilgilenenler ekibinize aktarılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi güvenlik sistemi firmanızın ekibine bırakır:

  • Alarm izleme merkezi gibi çalışmaz, alarm sinyali almaz; gerçek bir hırsızlık ya da yangın şüphesinde 155’in ya da 112’nin aranmasını söyler.
  • Panel, kamera ya da uygulama şifresi istemez ve sıfırlamaz; kullanıcı doğrulamasını ve şifre işlemlerini ekibinize bırakır.
  • Kamera kayıtlarına erişmez, görüntü paylaşmaz; kayıt talebi geldiğinde bunu ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Güvenlik sistemi firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan alarm izleme merkezimizin yerine geçer mi?

Hayır. Asistan alarm sinyali almaz, panelleri ya da kameraları izlemez, polis veya itfaiyeye bildirim yapmaz. Yalnızca firmanızın telefon ve WhatsApp hattını karşılar; gerçek bir olay anlatılırsa arayana 155 ya da 112’yi aramasını söyler.

Panel ve kamera yazılımlarımızdan bilgi okuyabilir mi?

Hayır, alarm paneli, kayıt cihazı ya da bulut kamera yazılımlarına hazır bir entegrasyon yok. Asistan cihaz durumunu görmez; müşterinin anlattığını ve gönderdiği fotoğrafı kayda alıp teknik ekibinize iletir.

Müşteri şifresini telefonda söylemeye kalkarsa ne olur?

Asistan şifre, doğrulama kodu ya da kimlik numarası istemez. Müşteri söylemeye başlarsa buna gerek olmadığını belirtir ve şifre işlemlerinin teknik ekibiniz tarafından, sizin doğrulama kuralınıza göre yapılacağını söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →