Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Araç Kiralama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Araç kiralamada telefon tatil öncesinde ve uçak inişlerinde yoğunlaşır: müsait araç, günlük fiyat, depozito ve havalimanı teslimi peş peşe sorulur. Ofisteki ekip aracı teslim ederken ya da hasar kontrolü yaparken açılamayan çağrı, başka firmadan kiralanan bir araç olur. Bounlu Call Center, araç kiralama firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Araç Kiralama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Müsait araç ve günlük fiyat

    Hafta sonu için otomatik vites ekonomik araç var mı? Asistan sizin fiyat listenizi söyler; müsaitlik için talebi tarih ve araç sınıfıyla kaydeder.

  • Havalimanı teslimi

    Uçağı akşam iniyor, araç kapıda olur mu? Asistan teslim noktalarınızı ve ücretini anlatır, uçuş saatini ve talebi ekibinize iletir.

  • Depozito ve kart şartı

    Kredi kartı gerekiyor mu, depozito ne kadar? Asistan sizin şartlarınızı anlatır; kart ya da ödeme bilgisi almaz.

  • Ehliyet ve yaş koşulu

    Kaç yıllık ehliyet ve kaç yaş istendiği sizin kiralama koşullarınıza göre anlatılır; koşulun dışında kalan özel durumlar ekibinize bırakılır.

  • Uzatma ve erken iade

    Kiradaki müşteri süreyi uzatmak ister. Asistan talebi plaka ve tarihle kaydeder, uygunluğu ekibiniz kontrol edip onaylar.

  • Arıza ya da kaza bildirimi

    Yolda sorun yaşayan müşteri arar. Asistan sizin tanımladığınız yol yardım numarasını verir, olayın yerini ve özetini ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi araç kiralama firmanızın ekibine bırakır:

  • Rezervasyonu kesinleştirmez; tarih, araç sınıfı ve teslim yeri talebini alır, onayı ekibiniz verir.
  • Kart, depozito ya da ödeme bilgisi almaz; ödeme adımını tamamen ekibiniz yürütür.
  • Hasarın kimden karşılanacağına ya da sigorta kapsamına karar vermez; hasar dosyasını ekibiniz yönetir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Araç kiralama firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan rezervasyonu kendi başına onaylar mı?

Hayır. Asistan tarih, araç sınıfı, teslim yeri ve iletişim bilgisini alır, talebi ekibinize iletir. Müsaitliği kontrol edip rezervasyonu onaylamak ekibinizin işidir; asistan müşteriye bunu açıkça söyler.

Rezervasyon programımızdaki müsaitliği görür mü?

Hayır, kiralama ve filo yönetim programlarına hazır bir entegrasyon yok; asistan müsaitlik okumaz. Fiyatları ve koşulları sizin tanımladığınız bilgilerden söyler, müsaitlik sorusunu talep olarak ekibinize bırakır.

Depozito ve ödeme konusu açılınca ne olur?

Asistan depozito tutarını ve ödeme şartlarınızı sizin tanımladığınız şekilde anlatır. Kart numarası, ödeme ya da kimlik bilgisi almaz; müşteri ödeme yapmak isterse bunun teslimde ya da ekibinizle yapılacağını söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →