Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Lastikçiler için call center ve müşteri destek hattı

Lastikçide telefon mevsim geçişinde patlar: ilk karla birlikte herkes kış lastiği takma sırasını, stokta hangi ebat olduğunu ve otelde duran lastiklerinin ne zaman çıkarılacağını sorar. Rot balans makinesinin başındaki usta telefona yetişemez, sıra bekleyen müşteri de başka dükkânı arar. Bounlu Call Center, lastikçi dükkânınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Lastikçi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ebata göre lastik fiyatı

    205/55 R16 kış lastiği ne kadar? Asistan sizin tanımladığınız ebat ve fiyat listesinden yanıt verir; listede olmayan ebat için talebi not alır.

  • Mevsimlik değişim sırası

    Kış ya da yaz lastiği değişimi için gün ve saat talebi alınır; yoğun haftada talepleri ekibiniz sıraya koyup onaylar.

  • Lastik oteli

    Müşteri sizde saklanan lastiklerini sorar. Asistan plaka ve adla talebi kaydeder, lastiklerin hazırlanması için ekibinize iletir.

  • Rot balans ve tamir

    Direksiyon çekiyor, lastik patladı gibi talepler gelir. Asistan sizin rot balans ve tamir fiyatlarınızı söyler, ne zaman gelebileceğini not alır.

  • Jant ve nitrojen soruları

    Jant düzeltme, nitrojen dolumu ve sibop değişimi yapılıp yapılmadığı, ücretleriyle birlikte sizin hizmet listenize göre yanıtlanır.

  • Yolda kalan müşteri

    Lastiği patlayıp yolda kalan müşteri yerinde hizmet olup olmadığını sorar. Asistan sizin mobil hizmet kuralınızı anlatır, konumu alıp ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi lastikçi dükkânınızın ekibine bırakır:

  • Lastiğin kullanılabilir durumda olup olmadığına ya da diş derinliğinin yeterli olduğuna karar vermez; bunu lastiği gören ustanız söyler.
  • Stokta olmayan ebat için tedarik süresi ve fiyat sözü vermez; talebi ekibinize bırakır.
  • Değişim sırasını kesinleştirmez; mevsim yoğunluğunda saatleri ekibiniz onaylar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Lastikçi dükkânınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan lastiğin değişmesi gerekip gerekmediğini söyler mi?

Hayır. Asistan diş derinliği, yanak hasarı ya da lastiğin kullanılabilirliği hakkında karar vermez. Müşterinin anlattığını ve varsa gönderdiği fotoğrafı özetler, lastiği görmesi için ustanıza yönlendirir.

Stok ve fiyat listemizi nasıl güncel tutarız?

Ebat, seri ve fiyat listenizi kurulumda tanımlarsınız, sezon başında ya da fiyat değiştiğinde güncellersiniz. Asistan stok programınıza bağlanmaz; listede olmayan ya da tükenmiş bir ebat sorulursa talebi not alır ve ekibinize iletir.

Mevsim yoğunluğunda değişim saatlerini asistan mı dağıtır?

Asistan müşterinin istediği gün ve saati alır, talepleri tek listede toplar. Saatleri kesinleştirmek ve sırayı belirlemek ekibinize kalır; onaydan sonra müşteriye teyit araması yapılabilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →