Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Yıkama İşletmeleri için call center ve müşteri destek hattı

Oto yıkamada iş havaya bağlıdır: yağmurdan sonraki ilk güneşli gün ve bayram öncesi herkes aynı anda arar, sıra var mı, detaylı iç temizlik ne kadar, aracı kaçta alabilirim diye sorar. Köpük tabancası elinde olan ekip telefonu açamaz, cevap alamayan müşteri de başka yıkamacıya gider. Bounlu Call Center, oto yıkama işletmenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Yıkama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Yıkama paketleri ve fiyatı

    Dış yıkama, iç dış, detaylı temizlik ne tutar? Asistan sizin paket ve fiyat listenizi binek, SUV ya da ticari araç tipine göre söyler.

  • Ne kadar beklerim

    Şimdi gelsem ne kadar beklerim? Asistan anlık sırayı görmez; sizin tanımladığınız paket sürelerini anlatır ve gelme saati talebini alır.

  • Koltuk ve tavan temizliği

    Leke, sigara kokusu, çocuk koltuğu altı gibi iç temizlik soruları gelir. Asistan hizmetinizi, süresini ve fiyatını tanımladığınız şekilde anlatır.

  • Pasta cila ve seramik

    Pasta cila, seramik kaplama ve motor yıkama yapılıp yapılmadığı, ne kadar sürdüğü sizin hizmet listenize göre yanıtlanır.

  • Aracı bırakıp alma

    Müşteri aracını sabah bırakıp akşam almak ister. Asistan bırakma ve alma saatlerini not alıp ekibinize iletir.

  • Aylık paket ve yıkama kartı

    Aylık yıkama paketi ya da toplu yıkama kartı sorulur. Asistan sizin paket koşullarınızı anlatır; satış ve ödeme ekibinize bırakılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi oto yıkama işletmenizin ekibine bırakır:

  • Lekenin ya da çiziğin tamamen çıkacağı sözünü vermez; sonucu aracı gören ekibiniz değerlendirir.
  • Yıkama sırasında oluştuğu söylenen hasar şikâyetinde karar vermez; kaydı ayrıntısıyla ekibinize bırakır.
  • Aylık paket satışı yapmaz, ödeme almaz; paket talebini ve iletişim bilgisini ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Oto yıkama işletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan sıra durumunu bilebilir mi?

Hayır, asistan o anki sırayı görmez; sistemden bilgi okumaz. Sizin tanımladığınız çalışma saatlerini ve paket sürelerini söyler, müşterinin gelme saati talebini alır. Yoğun günlerde bekleme için sizin verdiğiniz genel bilgiyi aktarır.

Lekenin çıkıp çıkmayacağı sorulursa ne der?

Asistan sonuç sözü vermez. Uygun hizmeti ve fiyatını anlatır, lekenin ne kadar çıkacağını ekibinizin aracı görünce söyleyeceğini belirtir. Müşteri fotoğraf gönderirse ekibinize özetle iletir.

Hasar şikâyeti gelirse asistan nasıl davranır?

Asistan şikâyeti savunmaya geçmeden dinler, aracın plakasını, hasarın yerini ve zamanını kaydeder. Sorumluluk konusunda yorum yapmaz; kaydı ekibinize iletir, görüşme kaydı da sonradan dinlenebilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →