Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Ekspertiz Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Ekspertiz merkezine gelen çağrıların çoğu aynı gün yetişme telaşı taşır: alıcı ve satıcı galerinin önünde buluşmuştur, kaçta yer olduğunu, hangi paketin neyi kapsadığını ve raporun ne zaman çıkacağını sormak ister. Teknisyenler araçla, ön büro raporlarla uğraşırken açılmayan çağrı, başka ekspertize giden bir araç demektir. Bounlu Call Center, ekspertiz merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Ekspertiz çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ekspertiz paketleri ve fiyatı

    Kaporta boya, motor, şasi kontrolü hangi pakette var? Asistan sizin tanımladığınız paketleri içerikleri ve fiyatlarıyla anlatır.

  • Bugün yer var mı

    Alıcı aracı hemen getirmek ister. Asistan gelme saatini ve aracın bilgilerini alır; sırayı ekibiniz teyit edip müşteriye döner.

  • Rapor ne zaman hazır

    Aracı içeride bekleyen müşteri raporun süresini sorar. Asistan sizin verdiğiniz yaklaşık süreyi söyler, gecikme sorusunu ekibinize iletir.

  • Rapordaki bir bulgu

    Müşteri rapordaki bir ifadeyi anlamak ister. Asistan yorum yapmaz; soruyu not alıp raporu hazırlayan teknisyenin dönmesi için iletir.

  • Raporun paylaşılması

    Raporun bir kopyasının alıcıya ya da satıcıya iletilip iletilemeyeceği sizin kuralınıza göre anlatılır; talep ekibinize bırakılır.

  • Konum ve bekleme alanı

    Merkezin yeri, aracın nereye çekileceği ve beklerken nerede oturulacağı anlatılır; konum görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi ekspertiz merkezinizin ekibine bırakır:

  • Aracın alınıp alınmayacağı konusunda görüş bildirmez, raporu değerlendirmez; bulgular hakkındaki soruları teknisyene bırakır.
  • Rapor sonucunu telefonda okumaz ya da değiştirmez; raporu yalnızca ekibiniz düzenler ve teslim eder.
  • Bir hasarın tramer kaydıyla uyuşup uyuşmadığını yorumlamaz; bu sorgulamayı ekibiniz yapar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Ekspertiz merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan rapordaki hasarları müşteriye yorumlar mı?

Hayır. Asistan rapor içeriğini yorumlamaz, aracın alınıp alınmayacağı konusunda görüş bildirmez. Rapor hakkındaki soruları not alır ve raporu hazırlayan teknisyenin müşteriyi araması için kaydı ekibinize iletir.

Rapor programımızdan sonucu çekebilir mi?

Hayır, ekspertiz raporlama programlarına hazır bir entegrasyon yok. Asistan rapor sistemine erişmez; müşterinin talebini plaka ve adla kaydeder. Raporun paylaşımı ve teslimi tamamen ekibinizin elinde kalır.

Aynı gün randevu talebini nasıl yönetir?

Asistan sizin tanımladığınız kabul saatlerini söyler, müşterinin gelme saatini ve aracın bilgilerini alır. Sırayı kesinleştirmez; talepler ekibinize iletilir ve teyidi ekibiniz verir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →