Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Galeriler için call center ve müşteri destek hattı

Galeride ilan yayına girdiği gün telefon durmaz: araç hâlâ satılık mı, son fiyat ne, takas olur mu, krediye uygun mu diye arayanlar peş peşe gelir. Satış danışmanı bir müşteriyle test sürüşündeyken açılmayan çağrı, aynı aracı başka galeride arayan bir alıcı demektir. Bounlu Call Center, oto galerinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Galeri çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Araç hâlâ satılık mı

    İlandaki araç duruyor mu, kaç kilometrede, boyası değişeni var mı? Asistan sizin girdiğiniz araç bilgilerini söyler; güncel olmayan bir soru için not alıp ekibinize iletir.

  • Takas teklifi

    Arayan kendi aracını vermek ister. Asistan aracın marka, model, yıl ve kilometresini kayda alır; değerlendirme ve teklif için satış ekibinize iletir.

  • Kredi ve senet soruları

    Krediyle alınabilir mi, peşinat ne kadar olmalı? Asistan sizin tanımladığınız ödeme seçeneklerini anlatır; kredi uygunluğu için müşteriyi ekibinize bırakır.

  • Görme ve test sürüşü talebi

    Müşteri aracı görmeye gelmek ister. Asistan uygun gün ve saat talebini alır; ekibiniz aracın galeride olduğunu teyit edip randevuyu onaylar.

  • Ekspertiz ve tramer sorusu

    Ekspertiz raporu var mı, tramer kaydı ne kadar? Asistan sizin paylaştığınız rapor bilgisini söyler; raporun kopyası istenirse talebi ekibinize not eder.

  • Galeri adresi ve saatleri

    Galerinin yeri, hafta sonu açık olup olmadığınız ve otopark durumu anlatılır; konum görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi oto galerinizin ekibine bırakır:

  • Fiyatta pazarlık yapmaz, indirim ya da son fiyat sözü vermez; pazarlık isteyen müşteriyi satış danışmanınıza bırakır.
  • Takas aracına değer biçmez; aracın bilgilerini ve fotoğraflarını toplayıp değerlendirme için ekibinize iletir.
  • Kapora almaz, ödeme ya da kart bilgisi istemez; aracın ayrılması talebini kayda alır, onayı ekibiniz verir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Oto galerinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan araç fiyatında pazarlık yapar mı?

Hayır. Asistan yalnızca sizin girdiğiniz ilan fiyatını söyler; indirim, son fiyat ya da takas farkı konusunda söz vermez. Pazarlık isteyen müşterinin adını ve teklifini not alır, satış danışmanınıza iletir.

İlan sitelerindeki stoğumuzu kendiliğinden görüyor mu?

Hayır, ilan sitelerine ya da galeri programınıza hazır bir bağlantı yok. Asistan sizin tanımladığınız araç listesini kullanır; satılan aracı listeden çıkardığınızda artık satılık olarak söylemez. Liste güncel değilse müşteriye teyit edileceğini söyleyip talebi ekibinize bırakır.

Kredi uygunluğu sorulunca ne söyler?

Asistan sizin tanımladığınız ödeme seçeneklerini, örneğin kredi ve senetli satış yapıp yapmadığınızı anlatır. Kredi onayı, vade ya da faiz hakkında kesin bilgi vermez; bu müşterileri finansman konusunda ekibinize yönlendirir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →