Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Filo Kiralama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Filo kiralamada aynı firmadan gün boyu farklı kişiler arar: satın alma birimi teklif ister, sürücü bakım zamanını, filo yöneticisi ikame aracı, muhasebe faturayı sorar. Birkaç kişilik filo ekibi, kurumsal müşterilerin bu dağınık sorularına aynı hızla yetişemez. Bounlu Call Center, filo kiralama firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Filo Kiralama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kurumsal kiralama teklifi

    Firma kaç araç, hangi sınıf ve kaç ay için kiralama düşündüğünü anlatır. Asistan ihtiyacı ayrıntısıyla kaydeder, teklif için satış ekibinize iletir.

  • Sürücünün bakım sorusu

    Kiralanan aracı kullanan çalışan bakım zamanını ve nereye gideceğini sorar. Asistan sizin anlaşmalı servis bilgilerinizi söyler, talebi kaydeder.

  • İkame araç ihtiyacı

    Araç serviste kalınca ikame araç istenir. Asistan plaka, firma ve teslim adresini alır; ikame aracı ekibiniz ayarlar.

  • Hasar ve kaza bildirimi

    Sürücü kaza ya da hasar bildirir. Asistan olayın yerini, zamanını ve plakayı kaydeder, hasar ekibinize iletir.

  • Lastik ve mevsim değişimi

    Kış lastiği değişimi için nereye gidileceği sizin anlaşmalı noktalarınıza göre anlatılır; talep plaka ile kayda alınır.

  • Fatura ve sözleşme sorusu

    Muhasebe birimi fatura dönemini ya da sözleşmedeki bir kalemi sorar. Asistan soruyu firma adıyla kaydeder, ilgili ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi filo kiralama firmanızın ekibine bırakır:

  • Kiralama teklifi hazırlamaz, aylık bedel ya da kilometre paketi için fiyat sözü vermez; teklifi satış ekibiniz verir.
  • Hasar bedelinin firmaya mı yoksa sigortaya mı yansıyacağına karar vermez; hasar dosyasını ekibiniz yönetir.
  • Sözleşme maddelerini yorumlamaz, erken fesih koşullarını müzakere etmez; bu konuları müşteri yöneticinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Filo kiralama firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan kurumsal müşteriye kiralama teklifi verir mi?

Hayır. Asistan araç sınıfı, adet, süre ve kilometre ihtiyacını ayrıntılı kaydeder, firma bilgisiyle satış ekibinize iletir. Aylık bedel ve sözleşme koşulları satış ekibinizin hazırlayacağı teklifte yer alır.

Filo yönetim yazılımımızdaki araç bilgilerini okuyabilir mi?

Hayır, filo yönetim ya da telematik yazılımlarına hazır bir entegrasyon yok; asistan araç geçmişini sistemden okumaz. Plaka ve firma adıyla talebi kaydeder, ekibinize iletir. Anlaşmalı servis listesi gibi sabit bilgileri ise kurulumda siz tanımlarsınız.

Aynı firmadan farklı kişiler ararsa nasıl ayırır?

Asistan her görüşmede arayanın adını, görevini ve firmasını sorar, talebi plaka ya da konu ile not eder. Aynı numara tekrar aradığında önceki görüşmeyi hatırlar; her özette firma adı ve arayanın görevi yer alır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →