Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Tamir Servisleri için call center ve müşteri destek hattı

Sanayideki serviste usta kaldırıcının altındayken telefon çalar: biri kaporta boyaya ne kadar istediğinizi, biri aracının ne zaman biteceğini, biri yarın sabah yer olup olmadığını sorar. Elinde yağ olan ustanın açamadığı çağrı, aracını başka servise götüren müşteriye dönüşür. Bounlu Call Center, oto tamir servisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Tamir Servisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kaporta ve boya fiyatı

    Kapı göçüğü, tampon boyası ne tutar? Asistan sizin verdiğiniz başlangıç fiyatlarını söyler; kesin tutar için aracın görülmesi gerektiğini belirtip randevu talebi alır.

  • Araç ne zaman biter

    Bırakılan aracın durumu sorulur. Asistan plaka ve adla talebi kaydeder, ustanın müşteriyi araması için geri arama listesine ekler.

  • Yağ, filtre ve balata

    Yağ, filtre ve balata değişimi için gün sorulur. Asistan aracın modelini ve kilometresini alıp uygun gün talebini ekibinize iletir.

  • Arıza anlatımı

    Müşteri aracından gelen sesi, titremeyi anlatır. Asistan yorum yapmadan anlatılanı not alır ve aracın getirilmesi için randevu talebi oluşturur.

  • Orijinal mi muadil mi

    Orijinal ya da muadil parça seçeneği sorulur. Asistan sizin tanımladığınız parça politikasını anlatır; fiyat farkını ustanız müşteriyle konuşur.

  • Sanayideki yeriniz

    Sanayi sitesinin hangi blokunda olduğunuz, cumartesi açık olup olmadığınız anlatılır; konum WhatsApp’tan gönderilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi oto tamir servisinizin ekibine bırakır:

  • Aracı görmeden arıza tespiti yapmaz, sesin ya da titremenin nedenini söylemez; teşhisi ustanıza bırakır.
  • Onarım için kesin fiyat ve teslim günü vermez; bunları aracı inceleyen ustanız belirler.
  • Ek parça ya da işçilik için müşteriden onay istemez; onay görüşmesini ekibiniz yapar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Oto tamir servisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan arızayı telefonda tahmin eder mi?

Hayır. Asistan aracı görmeden teşhis yapmaz, sesin ya da uyarının nedenini söylemez. Müşterinin anlattıklarını ayrıntılı not alır, aracın getirilmesi için randevu talebi oluşturur ve kaydı ustanıza iletir.

Kaporta fiyatlarımızı nasıl tanımlarız?

Parça bazında başlangıç fiyatlarınızı, örneğin tampon, kapı ya da çamurluk boyası için tutarları kurulumda girersiniz. Asistan bunları başlangıç fiyatı olarak söyler ve kesin tutarın aracı gören ustada olduğunu her seferinde belirtir.

Servis takip programımızdaki iş emirlerini görür mü?

Hayır, servis takip programlarına hazır bir bağlantı yok; asistan iş emri ya da araç durumu okumaz. Müşterinin sorusunu plaka ve adla kaydeder, geri aranacaklar listesine ekler. Ustanız aracın bittiğini bildirdiğinde müşteriye bilgilendirme araması yapılabilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →