Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Cam ve Kaplama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Oto cam ve kaplama atölyesinde çağrılar iki türlüdür: taş çarpıp çatlayan ön cam için acele edenler ve cam filmi, PPF ya da seramik kaplama için fiyat karşılaştıranlar. Usta aracın üstünde film uygularken telefonu bırakamaz; açılmayan çağrı da aynı gün cam değiştirmek isteyen müşteriyi kaybettirir. Bounlu Call Center, oto cam ve kaplama atölyenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Cam ve Kaplama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ön cam çatlağı

    Taş çarpan cam tamir edilir mi, değişmeli mi? Asistan yorum yapmadan sizin tamir ve değişim fiyatlarınızı söyler, aracın getirilmesi için talep alır.

  • Cam değişim fiyatı

    Araç modeline göre ön, arka ya da yan cam değişimi sorulur. Asistan sizin tanımladığınız fiyatları söyler, kesin tutarı ekibiniz verir.

  • Kasko ile cam değişimi

    Camın kaskodan karşılanıp karşılanamayacağı sorulur. Asistan sizin anlattığınız süreci aktarır, poliçe kapsamını ekibinize ve sigortacıya bırakır.

  • Cam filmi koyuluğu

    Hangi koyulukta film var, hangi camlara uygulanıyor? Asistan sizin tanımladığınız film seçeneklerini ve verdiğiniz bilgiyi aktarır.

  • PPF ve seramik kaplama

    Boya koruma filmi ve seramik kaplamanın fiyatı, süresi ve bakımı sizin listenize göre anlatılır; teklif ekibinize bırakılır.

  • Kaplamadaki aracın durumu

    Kaplama için bırakılan aracın ne zaman hazır olacağı sorulur. Asistan plaka ve adla talebi kaydeder, ustanın dönmesi için iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi oto cam ve kaplama atölyenizin ekibine bırakır:

  • Çatlağın tamirle kurtarılıp kurtarılamayacağına karar vermez; camı gören ustanız değerlendirir.
  • Kasko poliçesinin camı kapsayıp kapsamadığını söylemez; bunu müşteri sigortacısından öğrenir, süreci ekibiniz takip eder.
  • Kaplamanın dayanım süresi için kendi başına söz vermez; sizin verdiğiniz bilgi dışındaki koşulları ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Oto cam ve kaplama atölyenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan camın tamirle kurtulup kurtulmayacağını söyler mi?

Hayır. Asistan tamir ve değişim fiyatlarınızı anlatır, ancak kararı camı gören ustaya bırakır. Müşteri fotoğraf gönderirse görüntüyü ve anlatılanı özetleyip ekibinize iletir, aracın getirilmesi için talep alır.

Cam filmiyle ilgili yasal soruları nasıl yanıtlar?

Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyi aktarır; mevzuatı kendisi yorumlamaz ve hukuki görüş bildirmez. Bilgi tanımlı değilse bunu söyler ve soruyu ekibinize iletir. Bu nedenle kurulumda bu bilgiyi açık ve güncel yazmanızı öneririz.

Sigorta şirketinin sistemine bağlanıp kasko onayı görür mü?

Hayır, sigorta ya da hasar sistemlerine hazır bir entegrasyon yok. Asistan poliçe kapsamını sorgulamaz; müşterinin dosya bilgisini ve belgelerini toplar, ekibinize iletir. Onay sürecini ekibiniz takip eder.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →