Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Oto Çekici Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Çekici hattı en çok gece, yağmurda ve bayram yolunda çalar: arayan yolda kalmıştır, nerede olduğunu tarif etmeye çalışır, ne zaman geleceğinizi ve ücreti sorar. Sürücü direksiyondayken ya da araç yüklenirken telefon açılamazsa, yolda bekleyen müşteri listedeki bir sonraki numarayı arar. Bounlu Call Center, çekici firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Oto Çekici çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Yolda kaldım

    Araç çalışmıyor, lastik patladı, kaza oldu. Asistan konumu, aracın türünü ve durumunu alır; talebi kurulumda belirlediğiniz sürücüye iletir.

  • Çekim ücreti

    Şehir içi ya da şehirlerarası çekim ne tutar? Asistan sizin tanımladığınız fiyat kuralını söyler; kesin tutarı mesafeye göre ekibiniz verir.

  • Ne zaman gelirsiniz

    Arayan bekleme süresini sorar. Asistan süre sözü vermez; talebi sürücünüze iletir ve sürücünün bu numaradan döneceğini söyler.

  • Konum tarifi

    Otoyolda kilometre, köprü çıkışı gibi tarifler gelir. Asistan bunları not alır, müşteriden konumunu WhatsApp’tan göndermesini ister.

  • Kasko ve yol yardım

    Kasko ya da yol yardım paketiyle çekim yapılıp yapılmadığı sizin sürecinize göre anlatılır; dosya bilgisi ekibinize iletilir.

  • Aracın gideceği yer

    Aracın hangi servise, otoparka ya da adrese götürüleceği sorulur ve kayda alınır; teslim adresi sürücünüze iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi çekici firmanızın ekibine bırakır:

  • Çekicinin varış süresi için söz vermez; süreyi ve yönlendirmeyi sürücünüz ya da ekibiniz belirler.
  • Kazada yaralı varsa görüşmeyi uzatmaz, 112’nin aranmasını söyler; tutanak ve trafik işlemlerine karışmaz.
  • Kesin ücret ve ödeme konusunu konuşmaz, kart bilgisi almaz; tutarı mesafeye göre ekibiniz bildirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Çekici firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan çekicinin ne zaman varacağını söyler mi?

Hayır, varış süresi için söz vermez. Asistan konumu ve aracın bilgilerini alıp sürücünüze iletir; süreyi sürücünüz ya da ekibiniz müşteriyle konuşur. Müşteri tekrar ararsa önceki görüşmeyi hatırlar, aynı bilgileri baştan sormaz.

Araç takip sistemimizdeki çekicilerin yerini görür mü?

Hayır, araç takip ya da filo sistemlerine hazır bir entegrasyon yok; asistan çekicilerin konumunu okumaz. Talebi konum ve araç bilgisiyle kaydeder, kurulumda belirlediğiniz kişiye iletir. Hangi çekicinin gideceğine ekibiniz karar verir.

Kazada yaralı olduğu söylenirse ne olur?

Asistan görüşmeyi uzatmaz, öncelikle 112’nin aranmasını söyler. Konum ve araç bilgisini alıp ekibinize iletir; tutanak, sigorta ya da sorumluluk konusunda yorum yapmaz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →