Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Otomotiv

Motosiklet Bayileri için call center ve müşteri destek hattı

Motosiklet bayiinde ilkbaharla birlikte telefon yoğunlaşır: yeni model geldi mi, A2 ehliyetle hangi motor alınır, bakım için yer var mı, kask ve mont bedenleri kalmış mı diye soranlar aynı günlere sıkışır. Satış ve servis aynı küçük ekiple yürüdüğünden test sürüşündeki ya da servisteki çalışan telefona yetişemez. Bounlu Call Center, motosiklet bayinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Motosiklet Bayii çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Model, renk ve fiyat

    Arayan bir modelin fiyatını, renk seçeneklerini ve bayide olup olmadığını sorar. Asistan sizin tanımladığınız model listesinden yanıt verir.

  • Ehliyet sınıfına uygun motor

    A1, A2 ya da B sınıfı ehliyetle hangi motorların kullanılabildiği sizin hazırladığınız bilgiye göre anlatılır; özel durumlar ekibinize bırakılır.

  • Test sürüşü talebi

    Müşteri motoru denemek ister. Asistan uygun gün ve ehliyet sınıfını not alır; test sürüşünü ekibiniz onaylar.

  • Servis ve bakım

    Zincir ayarı, yağ değişimi, kış sonrası bakım için gün sorulur. Asistan modeli ve kilometreyi alıp talebi servis ekibinize iletir.

  • Kask, mont ve beden

    Kask, mont, eldiven bedenleri ve fiyatları sizin ürün listenize göre söylenir; listede olmayan beden için talep not edilir.

  • Kredi ve taksit seçeneği

    Motorun kredi ya da taksitle alınıp alınamayacağı sorulur. Asistan tanımladığınız ödeme seçeneklerini anlatır, başvuruyu ekibinize bırakır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi motosiklet bayinizin ekibine bırakır:

  • Sürüş tecrübesine göre hangi motorun güvenli olduğu konusunda görüş bildirmez; bu yönlendirmeyi satış ekibiniz yapar.
  • Satışı ya da ön siparişi kesinleştirmez, kapora almaz; talebi ve iletişim bilgisini ekibinize iletir.
  • Motordaki arızaya teşhis koymaz; müşterinin anlattığını not alıp servis ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Motosiklet bayinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Otomotiv alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan acemi sürücüye motor önerir mi?

Hayır. Asistan sizin tanımladığınız model ve ehliyet sınıfı bilgilerini aktarır, ancak sürüş tecrübesine göre güvenlik yönlendirmesi yapmaz. Bu tür soruları satış ekibinizle görüşme talebi olarak kaydeder.

Distribütörün bayi sistemindeki stoğu görür mü?

Hayır, distribütörlerin bayi sistemlerine ya da stok programlarına hazır bir entegrasyon yok. Asistan sizin girdiğiniz model, renk ve fiyat listesini kullanır; stok teyidi gereken talepleri ekibinize iletir.

Satış ve servis çağrılarını ayırabilir mi?

Evet. Asistan görüşmenin konusunu anlar ve özeti satış ya da servis talebi olarak not eder. Kurulumda hangi tür talebin ekibinizde kime iletileceğini siz belirlersiniz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →