Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Emlak ve İnşaat

Asansör Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Asansör firmasının telefonu en çok asansör durduğunda çalar: kabinde kalan biri, çalışmayan bir blok ya da kapı arızası için arayan yönetici hemen yanıt bekler. Aynı hatta periyodik bakım, yıllık kontrol ve yeni montaj soruları da gelince, teknik ekip sahadayken çağrılar birikir. Bounlu Call Center, asansör firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Asansör Firması çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Arıza bildirimi

    Asansörün durduğu bina, blok, kat ve arıza tarifi kayda alınır; kayıt nöbetçi teknik ekibinize iletilir.

  • Kabinde mahsur kalma

    İçeride biri kaldığı bildirildiğinde asistan bilgiyi hızla alır, kaydı öncelikli iletir ve sağlık sorunu varsa 112’nin aranmasını söyler.

  • Periyodik bakım günü

    Bu ayki bakım ne zaman yapılacak? Asistan sizin bakım programınızdaki bilgiyi söyler, gün değişikliği talebini not eder.

  • Yıllık kontrol etiketi

    Kırmızı ya da sarı etiket alan bina yöneticisi eksiklerin giderilmesi için arar; asistan binayı ve rapordaki durumu kaydedip ekibinize iletir.

  • Yeni montaj ve modernizasyon

    Yeni bina ya da eski asansörün yenilenmesi için teklif isteyen müşterinin durak sayısı, bina tipi ve takvimi alınır.

  • Bakım sözleşmesi soruları

    Aylık bakım ücreti, sözleşme kapsamı ve yedek parça kuralları sizin tanımladığınız bilgilerle anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi asansör firmanızın ekibine bırakır:

  • Arızanın nedeni hakkında teknik değerlendirme yapmaz, uzaktan müdahale ya da kurtarma tarifi vermez.
  • Yedek parça fiyatı ve onarım bedeli konusunda tutar söylemez; teklifi teknik ekibiniz hazırlar.
  • Yıllık kontrol raporundaki maddelerin yorumunu yapmaz, raporu ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Asansör firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Emlak ve İnşaat alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Kabinde kalan biri olduğunda asistan ne yapar?

Asistan bina, blok ve kat bilgisini hızla alır, kaydı öncelikli olarak nöbetçi ekibinize iletir. Kurtarma tarifi vermez; kişinin sağlık durumu kötüyse 112’nin aranmasını söyler. Kaydın kime ulaşacağını kurulumda siz belirlersiniz.

Bakım programımızı asistan nereden biliyor?

Bakım takip yazılımınıza hazır bir bağlantısı yoktur. Bina bazında bakım günlerini siz tanımlar ve güncellersiniz; asistan bu bilgiyi söyler. Tanımlı olmayan bir bina sorulursa talebi kayda alıp ekibinize iletir.

Asistan arızanın nedenini söyleyebilir mi?

Hayır. Hata kodu ya da arıza tarifi ne olursa olsun teknik yorum yapmaz. Arızanın nasıl göründüğünü ayrıntılı not eder, varsa fotoğrafı ekler; teknisyeniniz sahaya bu bilgiyle gider.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →