Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Emlak ve İnşaat

Tadilat Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Tadilat firmasına gelen çağrılar hızlı karar isteyen insanlardandır: banyo ne kadara yenilenir, mutfak kaç günde biter, bu hafta keşfe gelebilir misiniz? Usta başı şantiyede kırım ya da fayans işindeyken telefonu açamaz ve müşteri listedeki bir sonraki firmayı arar. Bounlu Call Center, tadilat firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tadilat Firması çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Banyo ve mutfak yenileme

    Komple banyo ya da mutfak tadilatı isteyen müşterinin metrekaresi, mevcut durumu ve istediği değişiklik not edilir; keşif talebi açılır.

  • Anahtar teslim tadilat

    Eski bir dairenin baştan sona yenilenmesi için arayan müşterinin oda sayısı, taşınma tarihi ve evin boş olup olmadığı kaydedilir.

  • Fiyat aralığı sorusu

    Metrekare başı fiyat soran müşteriye, sizin tanımladığınız başlangıç fiyatları ve fiyatı değiştiren etkenler anlatılır; kesin fiyat keşiften sonra çıkar.

  • Keşif zamanı

    Müşterinin uygun gün ve saat aralığı, adresi ve binaya giriş bilgisi alınır; ekibiniz programa göre keşfi onaylar.

  • Süren işle ilgili soru

    İşi süren müşteri ustaların kaçta geleceğini, malzemenin ne zaman ulaşacağını sorar; asistan soruyu kayda alıp şantiye sorumlusuna iletir.

  • Apartman yönetimi soruları

    Apartman yönetimi çalışma saatlerini ya da moloz taşıma düzenini sorar. Asistan sizin çalışma kurallarınızı anlatır, şikâyet varsa not eder.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tadilat firmanızın ekibine bırakır:

  • Keşif yapılmadan kesin fiyat ya da bitiş tarihi söylemez; teklifi ekibiniz hazırlar.
  • Duvar kaldırma, tesisat ya da elektrik hattı değişikliği hakkında teknik karar vermez, soruyu usta başına iletir.
  • İşçilik kusuru ve ek iş ücreti tartışmasına girmez; müşterinin itirazını fotoğraf ve notla ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tadilat firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Emlak ve İnşaat alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye metrekare başı fiyat söyler mi?

Siz başlangıç fiyatı ya da fiyat aralığı tanımlarsanız asistan bunu söyler ve fiyatın malzemeye, söküme ve tesisat durumuna göre değiştiğini belirtir. Kesin fiyat vermez; müşteriyi keşif talebine yönlendirir.

Keşifleri asistan takvimimize yazar mı?

Asistan takviminize ya da iş takip programınıza bağlanmaz, randevuyu kendisi kesinleştirmez. Müşterinin uygun gün ve saatini, adresini ve işin tarifini kaydeder; ekibiniz programına bakıp müşteriyi arayarak onaylar.

İşi süren müşterinin şikâyetini nasıl alır?

Asistan şikâyeti dinler, konuyu, adresi ve saati not eder; müşteri fotoğraf gönderebilsin diye WhatsApp’tan mesaj atabilir. Ek ücret ya da kusur tartışmasına girmez, kaydı şantiye sorumlunuza iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →