Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Bağımsız Denetim Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Bağımsız denetim firmasını arayanlar denetime tabi olup olmadıklarını, teklifin ne zaman geleceğini ya da denetçinin hangi belgeleri istediğini sorar. Denetim sezonunda ekip sahada, müşterinin ofisinde çalışırken merkezdeki telefon çoğu zaman açılmaz. Bounlu Call Center, bağımsız denetim firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Bağımsız Denetim çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Denetime tabi olma sorusu

    Şirketim bu yıl bağımsız denetime girer mi? Asistan sizin hazırladığınız genel kriterleri aktarır, kesin değerlendirmeyi denetçinize bırakır.

  • Denetim teklifi talebi

    Teklif isteyen şirketin faaliyet alanı, büyüklüğü ve şirket türü not alınır; talep teklif hazırlayan ortağınıza ya da ekibinize iletilir.

  • Belge talep listesi

    Müşteri denetim için istenen belgelerin listesini ya da teslim tarihini sorar. Asistan ekibinizin hazırladığı listeyi söyler ve WhatsApp’tan gönderir.

  • Sayım gözlemi planı

    Yıl sonu stok sayımına denetçinin ne zaman katılacağını soran müşteriye ekibinizin belirlediği plan aktarılır; değişiklik talebi kayda alınır.

  • Rapor teslim tarihi

    Denetim raporu ne zaman hazır olur? Asistan rapor durumunu görmez; soruyu şirket adıyla sorumlu denetçinize iletir.

  • Özel amaçlı inceleme

    Teşvik, proje ya da birleşme öncesi inceleme isteyen şirketin konusu ve zaman beklentisi not alınır, talep uygun ekibinize yönlendirilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi bağımsız denetim firmanızın ekibine bırakır:

  • Şirketin denetime tabi olup olmadığına karar vermez, denetim görüşü ya da muhasebe yorumu yapmaz; bunlar denetçinize kalır.
  • Denetim ücreti taahhüt etmez; teklif ve sözleşme koşullarını sorumlu ortağınız ya da ekibiniz belirler.
  • Çalışma kâğıtlarına, denetim yazılımına ya da müşteri dosyalarına erişmez; rapor ve iş durumunu sistemden okumaz.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Bağımsız denetim firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan şirketin denetime tabi olup olmadığını söyler mi?

Asistan sizin hazırladığınız genel kriterleri aktarır, ancak belirli bir şirketin denetime tabi olup olmadığına karar vermez. Şirket bilgilerini ve iletişim kişisini alıp değerlendirme için ekibinize iletir.

Denetim yazılımımıza ya da dosya sistemimize erişir mi?

Hayır. Hazır bir denetim yazılımı entegrasyonu yok; asistan çalışma kâğıtlarına, müşteri dosyalarına ya da rapor durumuna erişmez. Yalnızca sizin tanımladığınız bilgilerle yanıt verir ve talepleri ekibinize iletir. Bağlantı ihtiyacını kurulumda birlikte değerlendiririz.

Denetim sezonunda teklif taleplerini nasıl ayırıyor?

Asistan arayanın mevcut müşteri mi yoksa teklif isteyen yeni bir şirket mi olduğunu sorar ve talebi buna göre ayırır. Yeni şirketlerden faaliyet alanı ve şirket türünü alır; mevcut müşterilerin sorusunu ilgili denetim ekibine iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →