Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Döviz Büroları için call center ve müşteri destek hattı

Döviz bürosunun telefonu kur sorusuyla çalar: avro kaç, sterlin var mı, büyük tutar bozdurulabilir mi. Kurlar gün içinde değiştiği için telefonda söylenen her rakam gişede tartışmaya dönüşebilir; gişe kalabalıkken de telefona bakacak kimse olmaz. Bounlu Call Center, döviz büronuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Döviz Bürosu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Güncel kur sorusu

    Arayan alış ve satış kurunu sorar. Asistan kurun gün içinde değiştiğini, işlemin gişedeki kurla yapıldığını söyler; telefonda kur taahhüt etmez.

  • Bulunan döviz cinsleri

    Sterlin, İsviçre frangı ya da riyal var mı? Asistan sizin tanımladığınız işlem yapılan döviz cinslerini söyler; miktar sorusunu ekibinize iletir.

  • Büyük tutarlı işlem

    Yüksek tutarda döviz almak ya da bozdurmak isteyen müşteriye, önceden haber verme kuralınız ve işlem için gerekenler anlatılır; talep kayda alınır.

  • Altın alım satımı

    Büronuz altın işlemi yapıyorsa gram ve çeyrek altın soruları fiyat taahhüdü verilmeden genel bilgiyle yanıtlanır; ayrıntı için gişeye yönlendirilir.

  • Şube ve çalışma saati

    Cumartesi açık mısınız, en yakın şubeniz nerede? Asistan saatlerinizi ve adreslerinizi söyler, konumu WhatsApp’tan gönderir.

  • Yıpranmış banknot

    Yırtık, yazılı ya da eski seri banknotunu bozdurmak isteyen müşteriye sizin kabul kuralınız anlatılır; kesin karar için gişe kontrolüne yönlendirilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi döviz büronuzun ekibine bırakır:

  • Kur ya da fiyat taahhüdü vermez, telefonda kur ayırtma sözü vermez; işlem kuru gişede belirlenir.
  • Kurun yönü hakkında yorum yapmaz, şimdi alınıp alınmayacağı konusunda görüş bildirmez; bu tür bir tavsiye vermediğini açıkça söyler.
  • İşlem için kimlik numarası ya da ödeme almaz; kimlik kontrolü ve işlemin kendisi gişede ekibiniz tarafından yapılır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Döviz büronuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan telefonda kur bilgisi verir mi?

Hayır. Kurlar gün içinde değiştiği için asistan telefonda rakam söylemez ve kur taahhüdü yapmaz; işlemin gişedeki güncel kurla yapıldığını anlatır. Müşterinin tutarını ve geliş saatini not alıp ekibinize iletir.

Kur ekranımıza ya da döviz yazılımımıza bağlanıyor mu?

Hayır, hazır bir kur ekranı ya da döviz yazılımı entegrasyonu yok. Asistan anlık kuru ya da kasa durumunu okumaz; sizin tanımladığınız döviz cinsi listesi, saatler ve kurallarla yanıt verir. Bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Müşteri dolar alayım mı diye sorarsa ne olur?

Asistan kurun yönü hakkında görüş bildirmez ve alım satım tavsiyesi vermez. Bu tür bir yönlendirme yapmadığını açıkça söyler; müşteri işlem yapmak isterse tutarı ve geliş saatini kayda alır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →