Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Sigorta Acenteleri için call center ve müşteri destek hattı

Sigorta acentesinde telefon; yenileme tarihi yaklaşan poliçeler, teklif isteyenler ve kaza sonrası telaşla arayanlar arasında bölünür. Acente sahibi şirket ekranlarında teklif karşılaştırırken açılmayan çağrı, fiyatı başka bir acenteden alan bir müşteridir. Bounlu Call Center, sigorta acentenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Sigorta Acentesi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kasko ve trafik teklifi

    Teklif isteyen müşteri için asistan plakayı, aracın modelini ve iletişim bilgisini kayda alır; teklif için gereken kimlik ve ruhsat bilgisini ekibiniz kendi kanalından ister.

  • Poliçe yenileme günü

    Poliçem ne zaman bitiyor, yenilemeyi siz mi yapıyorsunuz? Asistan poliçeyi sistemden görmez; müşterinin adını ve poliçe türünü alıp yenileme listesine ekler.

  • Kaza ve hasar anı

    Kaza yapan müşteri ilk olarak acentesini arar. Asistan sizin tanımladığınız adımları anlatır: tutanak, fotoğraf, şirketin hasar hattı; olayı özetleyip ekibinize iletir.

  • DASK ve konut sigortası

    Ev alan ya da kiralayan müşteri zorunlu deprem sigortası ile konut poliçesi arasındaki farkı sorar. Asistan sizin hazırladığınız genel bilgiyi aktarır, teklif talebini kayda alır.

  • Çalışılan sigorta şirketleri

    Hangi şirketlerle çalışıyorsunuz, taksit yapıyor musunuz? Asistan sizin verdiğiniz şirket listesini ve genel ödeme seçeneklerini söyler.

  • Seyahat sağlık sigortası

    Vize başvurusu için poliçe isteyen müşterinin gideceği ülke, seyahat tarihleri ve iletişim bilgisi alınır; poliçeyi ekibiniz düzenler.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi sigorta acentenizin ekibine bırakır:

  • Poliçe düzenlemez, prim tutarı taahhüt etmez; teklif ve fiyatı ekibiniz sigorta şirketlerinin ekranlarından hazırlar.
  • Hasar dosyasının durumunu ya da ödeme tarihini sistemden okumaz; sorgu talebini dosya bilgisiyle ekibinize bırakır.
  • Kart bilgisi, kimlik numarası ya da şifre istemez; teklif için gereken kişisel bilgileri ekibiniz kendi kanalından toplar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Sigorta acentenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye fiyat ya da teklif verebilir mi?

Hayır. Prim tutarı araca, kişiye ve şirketin değerlendirmesine göre değiştiği için asistan fiyat söylemez ve taahhüt etmez. Teklif için gereken bilgileri toplar, talebi ekibinize iletir; fiyatı ekibiniz şirket ekranından hazırlar.

Sigorta şirketlerinin acente ekranlarına bağlanıyor mu?

Hazır bir entegrasyon yok. Asistan şirketlerin acente ekranlarından ya da kendi acente yazılımınızdan poliçe veya hasar bilgisi okumaz. Talebi müşteri ve plaka bilgisiyle kayda alıp ekibinize iletir; bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Kaza anında arayan müşteriye ne söylüyor?

Kurulumda sizin belirlediğiniz adımları söyler: güvenli bir yere geçmek, tutanak tutmak, fotoğraf çekmek ve sigorta şirketinin asistans hattını aramak gibi. Yaralanma varsa 112’nin aranmasını söyler, olayı özetleyip ekibinize hemen iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →