Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Finansal Kiralama Şirketleri için call center ve müşteri destek hattı

Finansal kiralama şirketine gelen çağrılar, yeni bir makine ya da araç almak isteyen işletme sahibinden ve kira ödeme planını soran mevcut müşteriden gelir. Teklif sorusu yanıtsız kalırsa tedarikçi başka bir kiralama şirketiyle ilerler, mevcut müşterinin sorusu kalırsa satış ekibinin telefonu çalmaya devam eder. Bounlu Call Center, finansal kiralama şirketinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Finansal Kiralama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Makine ve ekipman teklifi

    CNC tezgâhı, iş makinesi ya da tıbbi cihaz almak isteyen firma teklif ister. Asistan ekipmanı, tedarikçiyi ve yaklaşık bedeli not alıp satış ekibinize iletir.

  • Taşıt kiralama soruları

    Şirketine araç almak isteyen müşteri finansal kiralama ile kredi arasındaki farkı sorar. Asistan sizin hazırladığınız genel bilgiyi aktarır, kişiye özel karşılaştırma yapmaz.

  • Ödeme planı ve kira günü

    Kira ödeme günü, ara ödemeli ya da mevsimsel ödeme planı soruları tanımladığınız genel seçeneklerle yanıtlanır; müşteriye özel plan ekibe bırakılır.

  • Satıcı firma başvurusu

    Ekipman satan bayi ya da üretici, müşterileri için sizinle çalışmak ister. Asistan firma bilgisini ve ürün grubunu alıp iş ortaklığı ekibinize iletir.

  • Sözleşme sonu ve devir

    Kira süresi biten müşteri ekipmanın mülkiyet devrini ve gereken işlemleri sorar. Asistan sizin belirlediğiniz genel süreci anlatır, devir talebini kayda alır.

  • Kiralanan varlıkta hasar

    Kiralanan ekipman ya da araç hasar görürse müşteri kimi arayacağını sorar. Asistan tanımladığınız bildirim adımlarını söyler, olayı ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi finansal kiralama şirketinizin ekibine bırakır:

  • Finansman onayı vermez, kira tutarı, faiz ya da vade taahhüdü yapmaz; teklif ve fiyatlama satış ve kredi ekibinize kalır.
  • Vergi avantajı ya da muhasebe kaydı konusunda görüş bildirmez; bu sorular için müşteriyi kendi mali müşavirine yönlendirir.
  • Sözleşme, kira ödemesi ya da bakiye durumunu sistemden okumaz; ödeme almaz ve kart bilgisi istemez.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Finansal kiralama şirketinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan kira tutarı ya da vade önerebilir mi?

Hayır. Kira tutarı, vade ve peşinat müşterinin değerlendirmesine ve ekipmana göre belirlenir; asistan rakam vermez ve taahhüt etmez. Ekipman, tedarikçi ve bedel bilgisini alır, teklif için satış ekibinize iletir.

Kiralama yazılımımızdaki sözleşmeleri görebilir mi?

Hazır bir entegrasyon yok; asistan sözleşme, ödeme planı ya da bakiye bilgisini sistemden okumaz. Mevcut müşterinin sözleşmeyle ilgili sorusunu alır, ilgili ekibe iletir. Bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Tedarikçi bayilerden gelen talepleri ayırabilir mi?

Evet. Bayi ve üreticilerden gelen iş ortaklığı talepleri için ayrı sorular tanımlayabilirsiniz. Asistan arayanın ekipmanı kullanacak firma mı yoksa tedarikçi mi olduğunu sorar ve talebi buna göre satış ya da iş ortaklığı ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →