Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Faktoring Şirketleri için call center ve müşteri destek hattı

Faktoring şirketini arayanlar çoğunlukla işletme sahibi ya da muhasebecisidir: elindeki çeki veya faturayı nasıl nakde çevireceğini, hangi evrakın gerektiğini sorar. Satış ekibi sahadayken açılmayan çağrı, ödemesi sıkışmış bir firmanın başka bir faktoring şirketine gitmesi demektir. Bounlu Call Center, faktoring şirketinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Faktoring Şirketi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Çek iskonto başvurusu

    Elindeki müşteri çekini değerlendirmek isteyen firma süreci sorar. Asistan gerekli evrakları sizin listenize göre söyler, firma ve çek bilgisini kayda alır.

  • Fatura üzerinden finansman

    E-fatura ya da açık hesap alacağını finansmana çevirmek isteyen firmaya süreç genel hatlarıyla anlatılır; talep ekibinize iletilir.

  • Limit başvurusu

    İlk kez çalışacak firma limit için ne gerektiğini sorar. Asistan istenen mali belgeleri sizin tanımınızla sayar, değerlendirmeyi kredi ekibinize bırakır.

  • Ödeme ne zaman yatar

    Evrakını teslim eden firma ödemenin hesaba ne zaman geçeceğini sorar. Asistan işlem durumunu görmez; soruyu firma adıyla operasyon ekibinize iletir.

  • Keşideci ve vade sorusu

    Bu firmanın çekini alıyor musunuz, hangi vadeye kadar çalışıyorsunuz? Asistan genel kurallarınızı söyler, belirli bir keşideci için karar vermez.

  • Tedarikçi finansmanı

    Alıcı firmanın programına dahil olan tedarikçi, faturasını vadesinden önce nasıl tahsil edeceğini sorar. Asistan sizin tanımladığınız adımları anlatır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi faktoring şirketinizin ekibine bırakır:

  • Limit ya da finansman onayı vermez, iskonto oranı ve masraf taahhüt etmez; fiyatlamayı kredi ve satış ekibiniz yapar.
  • Belirli bir çekin, keşidecinin ya da alıcının değerlendirmesini yapmaz, istihbarat bilgisi paylaşmaz.
  • İşlem ve ödeme durumunu sistemden okumaz; firma adı ve evrak bilgisiyle gelen soruyu operasyon ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Faktoring şirketinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan firmaya iskonto oranı söyleyebilir mi?

Hayır. Oran ve masraflar çekin vadesine, keşideciye ve firmanın değerlendirmesine göre belirlendiği için asistan rakam vermez ve taahhüt etmez. Başvuru bilgilerini toplar, talebi kredi ve satış ekibinize iletir.

Faktoring yazılımımızdan işlem durumunu okuyabilir mi?

Hazır bir faktoring yazılımı entegrasyonu yok; asistan limit, işlem ya da ödeme durumunu sistemden okumaz. Firmanın adını ve sorusunu alıp operasyon ekibinize iletir. Kendi sisteminizle bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Çek fotoğrafından keşideci hakkında bilgi verir mi?

Hayır. Asistan fotoğraftaki keşideci, vade ve tutar bilgisini okuyup özetler, ancak keşidecinin ödeme gücü ya da istihbaratı hakkında yorum yapmaz. Değerlendirme tümüyle kredi ekibinizdedir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →