Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

POS ve Yazar Kasa Bayileri için call center ve müşteri destek hattı

Yazar kasa bayisinin telefonu esnafın en sıkışık anında çalar: cihaz fiş basmıyor, banka bağlantısı koptu, Z raporu alınamıyor. Dükkânında satış yapamayan müşteri beklemeye tahammül etmez; teknik ekip sahadayken açılmayan çağrı, kapanmış bir kasa ve kaçan satış demektir. Bounlu Call Center, POS ve yazar kasa bayinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

POS ve Yazar Kasa Bayii çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Cihaz arızası

    Yazar kasa POS açılmıyor, ekran donuyor ya da fiş basmıyor. Asistan cihaz modelini, arızayı ve işyeri adresini alıp teknik servis için ekibinize iletir.

  • Banka ekleme ve değiştirme

    Esnaf cihazına yeni bir bankanın uygulamasını yükletmek ister. Asistan sizin tanımladığınız süreci ve gereken belgeleri anlatır, talebi kayda alır.

  • Z raporu ve gün sonu

    Z raporu alınamıyor ya da gün sonu yapılamıyorsa asistan sizin hazırladığınız temel adımları söyler; sorun sürerse servis talebi için not düşer.

  • Rulo ve sarf malzemesi

    Termal rulo, kılıf ya da şarj adaptörü isteyen müşterinin siparişi adet ve adresle kayda alınır; fiyat ve teslim bilgisi ekibinizce verilir.

  • Yıllık bakım ve mali hafıza

    Yıllık bakımı yaklaşan ya da mali hafızası dolmak üzere olan cihaz için müşteri arar. Asistan bakım sürecini anlatır, randevu talebini ekibe iletir.

  • Yeni işyeri için cihaz

    Yeni dükkân açan esnaf hangi cihazın uygun olduğunu ve kurulumun ne kadar sürdüğünü sorar. Asistan ürün bilginizi aktarır, satış ekibinin araması için not alır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi POS ve yazar kasa bayinizin ekibine bırakır:

  • Cihaza uzaktan bağlanmaz, yazılım yüklemez ya da mali hafıza işlemi yapmaz; bu işler yetkili servis teknisyeninize kalır.
  • Banka sözleşmesi, komisyon ya da blokeli hesap süresi konusunda taahhüt vermez; bu soruları ekibinize ve ilgili bankaya yönlendirir.
  • Cihaz satışında fiyat kesinleştirmez, ödeme ya da kart bilgisi almaz; siparişi kayda alır, ekibiniz onaylar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    POS ve yazar kasa bayinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan arızalı cihazı telefonda düzeltebilir mi?

Asistan cihaza uzaktan bağlanmaz ve teknik müdahale yapmaz. Sizin hazırladığınız temel kontrol adımlarını, örneğin cihazı yeniden başlatmayı ya da bağlantıyı kontrol etmeyi söyler; sorun sürerse servis talebini ayrıntılarıyla teknisyeninize iletir.

Servis takip programımıza kayıt açıyor mu?

Hazır bir servis takip ya da ERP entegrasyonu yok; asistan sistemde kayıt açmaz ve cihaz geçmişini okumaz. Görüşmeyi özetleyip arıza, model ve adres bilgisiyle sizin belirlediğiniz kanala iletir. Bağlantı ihtiyacını kurulumda birlikte değerlendiririz.

Banka komisyonu soran esnafa ne söylüyor?

Asistan komisyon ya da blokaj süresi konusunda rakam vermez, çünkü bunlar bankayla yapılan sözleşmeye bağlıdır. Sizin tanımladığınız genel açıklamayı aktarır, ayrıntı için talebi ekibinize ya da ilgili bankaya yönlendirir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →