Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Aracı Kurumlar için call center ve müşteri destek hattı

Aracı kuruma arayan müşteri genellikle acelecidir: hesap açılışı nerede kaldı, emir neden gerçekleşmedi, platforma neden giremiyor. Seans açıkken bu çağrıların her biri gerginlik taşır, seans kapandıktan sonra gelenler ise ertesi sabaha kadar yanıtsız kalır. Bounlu Call Center, aracı kurumunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Aracı Kurum çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Hesap açılış süreci

    Uzaktan hesap açmak isteyen müşteri adımları ve gereken belgeleri sorar. Asistan sizin tanımladığınız süreci anlatır, takılan müşterinin talebini ekibe iletir.

  • Platforma giriş sorunu

    Şifresini unutan ya da mobil uygulamaya giremeyen müşteriye şifre yenileme adımları anlatılır; asistan şifre istemez, sorunu kayda alır.

  • Emir ve işlem soruları

    Emrim neden gerçekleşmedi? Asistan emir almaz ve hesabı görmez; müşterinin sorusunu, işlem saatini ve ürünü not alıp işlem masanıza iletir.

  • Para yatırma ve çekme

    Hesaba para nasıl gönderilir, çekim ne zaman yansır? Asistan sizin verdiğiniz hesap bilgilerini ve süreleri söyler; geciken işlemi ekibe bildirir.

  • Komisyon ve ücretler

    Pay, VİOP ya da fon işlemlerindeki komisyonları soranlara sizin yayımladığınız ücret tarifesi aktarılır; kişiye özel tarife talebi ekibe gider.

  • Halka arz talepleri

    Yeni bir halka arza nasıl katılacağını soran müşteriye talep toplama süreci genel olarak anlatılır; asistan şirket hakkında yorum yapmaz.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi aracı kurumunuzun ekibine bırakır:

  • Yatırım tavsiyesi vermez, pay, fon ya da halka arz hakkında görüş bildirmez; bu sorular yetkili yatırım danışmanınıza yönlendirilir.
  • Alım satım emri almaz, değiştirmez ya da iptal etmez; müşteriyi emir için platforma ya da yetkili işlem masanıza yönlendirir.
  • Hesap bakiyesini, portföyü ya da emir durumunu sistemden okumaz; şifre ve kimlik numarası istemez.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Aracı kurumunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriden telefonla emir alabilir mi?

Hayır. Asistan alım satım emri almaz, değiştirmez ya da iptal etmez. Emir vermek isteyen müşteriyi platforma ya da sizin belirlediğiniz yetkili işlem masasına yönlendirir; görüşme kaydedilip özetlendiği için talep ekibinizin önüne eksiksiz gelir.

İşlem platformumuza ya da müşteri sistemimize bağlanıyor mu?

Hazır bir entegrasyon yok. Asistan bakiye, portföy ya da emir durumunu okumaz; sizin tanımladığınız süreçler, ücret tarifesi ve sık sorulan sorularla yanıt verir. Hesaba özel talepleri ekibinize iletir; bağlantı ihtiyacını kurulumda birlikte değerlendiririz.

Piyasa hakkında soru gelirse asistan ne yapar?

Asistan pay, endeks ya da fon hakkında yorum yapmaz ve yatırım tavsiyesi vermez; bunu arayana açıkça söyler. Müşteri isterse yetkili yatırım danışmanınızla görüşme talebini kayda alır ve geri arama listesine ekler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →