Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Emeklilik Şirketleri için call center ve müşteri destek hattı

Emeklilik şirketine arayanlar otomatik katılımdan nasıl çıkacağını, devlet katkısının ne zaman yattığını ya da hangi fona geçmesi gerektiğini sorar. Her soru kişinin birikimiyle ilgili olduğundan bekletilen müşteri kaygılanır, yanıt alamayınca da sözleşmesini başka bir şirkete aktarmayı düşünür. Bounlu Call Center, emeklilik şirketinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Emeklilik Şirketi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Otomatik katılımdan cayma

    İşvereni üzerinden sisteme dahil olan çalışan cayma hakkını ve süresini sorar. Asistan sizin tanımladığınız genel kuralı anlatır, talebi ekibinize iletir.

  • Devlet katkısı soruları

    Devlet katkısı ne zaman yatıyor, hak ediş nasıl işliyor? Asistan genel işleyişi sizin metninizle aktarır; kişinin hesabındaki tutarı söylemez.

  • Fon dağılımı değişikliği

    Müşteri hangi fona geçmesi gerektiğini sorar. Asistan fon önermez; fon değişikliğinin hangi kanaldan yapıldığını anlatır ve danışman görüşmesi talebini kayda alır.

  • Katkı payı ödeme günü

    Katkı payı ödeme tarihini değiştirmek ya da ödemeye ara vermek isteyen müşterinin talebi alınır; işlemin nasıl yapılacağı tanımladığınız şekilde anlatılır.

  • Aktarım ve ayrılma

    Birikimini başka şirkete aktarmak ya da sistemden ayrılmak isteyen müşterinin talebi, gerekçesiyle birlikte özetlenip ilgili ekibinize iletilir.

  • Yeni sözleşme isteği

    Kendisi ya da çocuğu için bireysel emeklilik sözleşmesi açmak isteyen müşteriye genel bilgi verilir, danışmanınızın araması için iletişim bilgisi alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi emeklilik şirketinizin ekibine bırakır:

  • Fon önermez, getiri ya da birikim tahmini yapmaz; yatırım tercihine ilişkin sorular yetkili danışmanınıza yönlendirilir.
  • Müşterinin birikim tutarını, devlet katkısını ya da sözleşme durumunu sistemden okumaz; soruyu ilgili ekibe iletir.
  • Ayrılma, aktarım ya da cayma işlemini kendisi gerçekleştirmez, kimlik numarası veya şifre istemez; işlemi ekibiniz yapar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Emeklilik şirketinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye fon tavsiyesi verir mi?

Hayır. Asistan fon önermez, getiri beklentisi ya da risk yorumu yapmaz. Fon dağılımı soran müşteriye değişikliğin hangi kanaldan yapıldığını anlatır ve yetkili danışmanınızla görüşme talebini kayda alır.

Müşterinin birikim bilgisini sistemimizden görebilir mi?

Hayır, emeklilik sistemlerinize hazır bir entegrasyon yok; asistan birikim, devlet katkısı ya da sözleşme durumunu okumaz. Kişiye özel bilgi isteyen müşterinin talebini alır, ekibiniz doğrulama yaparak döner. Bağlantı ihtiyacını kurulumda birlikte değerlendiririz.

Otomatik katılım dönemlerinde gelen soruları karşılar mı?

İşverenlerin yeni çalışanları sisteme dahil ettiği dönemlerde gelen cayma ve kesinti soruları için hazır yanıtlar tanımlayabilirsiniz. Asistan bu soruları sizin metninizle yanıtlar, işlem gerektiren talepleri tek bir listede ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →