Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Finans ve Sigorta

Tasarruf Finansman Şirketleri için call center ve müşteri destek hattı

Tasarruf finansman şirketini arayanlar faizsiz konut ve taşıt edinim sisteminin nasıl işlediğini, teslimatın ne zaman olacağını ve vazgeçerse ne olacağını sorar. Model uzun vadeli bir taahhüt içerdiği için arayan kişi sorusuna net bir yanıt almadan sözleşmeye yanaşmaz. Bounlu Call Center, tasarruf finansman şirketinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tasarruf Finansman çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Sistem nasıl işliyor

    Arayan kişi tasarruf finansman modelini ilk kez duymuştur. Asistan sizin hazırladığınız anlatımla birikim, organizasyon ücreti ve teslimat sürecini genel olarak açıklar.

  • Teslimat zamanı sorusu

    Evi ya da aracı ne zaman alabilirim? Asistan sözleşme türlerinize göre tanımladığınız genel kuralları söyler; kişiye özel teslimat tarihi vermez.

  • Organizasyon ücreti

    Ücretin ne zaman ve nasıl alındığını soranlara sizin ürün bilginizdeki açıklama aktarılır; asistan kişiye özel tutar hesaplamaz.

  • Cayma ve fesih

    Sözleşmeden vazgeçmek isteyen müşteri ödediklerinin ne olacağını sorar. Asistan genel kuralı sizin metninizle anlatır, talebi ekibinize iletir.

  • Aylık birikim tutarı

    Ayda ne kadar ödemem gerekir? Asistan hesap yapmaz; konut ya da taşıt bedelini ve tercih edilen vadeyi not alıp hesaplama için ekibinize iletir.

  • Şube ve satış danışmanı

    Sözleşme imzalamak için hangi şubeye gideceğini soran müşteriye adres ve saatler söylenir, danışman görüşmesi talebi kayda alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tasarruf finansman şirketinizin ekibine bırakır:

  • Teslimat tarihi, taksit tutarı ya da organizasyon ücreti için kişiye özel taahhüt vermez; hesaplamayı satış ekibiniz yapar.
  • Sözleşmenin hukuki sonuçları hakkında görüş bildirmez; cayma ve fesih soruları için talebi yetkili ekibinize iletir.
  • Müşterinin birikim ve ödeme durumunu sistemden okumaz, ödeme almaz, kimlik numarası istemez.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tasarruf finansman şirketinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Finans ve Sigorta alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye teslimat tarihi söyleyebilir mi?

Hayır. Teslimat zamanı sözleşme türüne, birikime ve şirketinizin değerlendirmesine bağlıdır; asistan kişiye özel tarih vermez. Genel kuralları sizin metninizle anlatır, kesin bilgi isteyen müşterinin talebini ekibinize iletir.

Müşteri bilgilerini sözleşme sistemimizden okur mu?

Hazır bir entegrasyon yok; asistan birikim tutarını, ödeme geçmişini ya da teslimat sırasını sistemden okumaz. Müşterinin sorusunu ve iletişim bilgisini alıp ilgili ekibinize iletir; bağlantı ihtiyacını kurulum görüşmesinde birlikte değerlendiririz.

Sistemi yanlış anlayan arayanlara nasıl yaklaşıyor?

Asistan ürününüzü kredi gibi anlatmaz ve kesin teslimat sözü vermez; arayan bir yanlış anlamayla gelmişse sizin hazırladığınız açıklamayla düzeltir. Böylece danışmanınız müşteriyle konuşmaya daha doğru bir beklentiyle başlar.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →