Bounlu Call Center · Bulut Mutfak
Bulut Mutfaklar için 7/24 telefon destek hattı
Akşam yemeği saatinde siparişler en yoğun olduğunda mutfaktaki herkes paketlemeyle uğraşır; bu sırada gecikme soran müşteri ve giriş arayan kurye çağrıları cevapsız kalır. Bounlu Call Center, bulut mutfağınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Bulut Mutfak
- MüşteriMerhaba, uygulamadan burger söyledim, bir saattir bekliyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, beklediğiniz için özür dilerim. Siparişi hangi marka adıyla verdiniz ve sipariş numaranız nedir?
- MüşteriAteş Burger, numara 4821.
- Bounlu Call CenterAteş Burger, 4821 numaralı sipariş. Uygulamadaki durumu ben göremiyorum ama talebinizi hemen ekibimize iletiyorum. Adınızı ve semtinizi alabilir miyim?
- MüşteriBurak, Moda.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Burak Bey. Ekibimiz siparişinizi kontrol edip bu numaradan size dönecek. Gecikme sürerse uygulamanın destek kanalına da bildirebilirsiniz.
- MüşteriPeki, bekliyorum.
- Bounlu Call CenterAnlayışınız için teşekkürler, iyi akşamlar.
Bulut Mutfak hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Hangi marka, hangi menü
- Uygulama siparişi gecikmesi
- Kendi hattınızdan sipariş
- Kuryenin giriş sorusu
- Eksik ürün ve şikâyet
- Kurumsal toplu sipariş
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan bulut mutfağınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Kuryeler de bu hattı arıyor; onlara ne söylüyor?
Kuryelere sizin verdiğiniz giriş, kat ve teslim alma noktası tarifini söyler, konumu WhatsApp’tan gönderir. Siparişin hazır olup olmadığını bilemediği için bu soruyu ekibinize iletir; bekleme kuralı gibi bilgileri tanımınıza göre aktarır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com