Bounlu Call Center · Kafe
Kafeler için 7/24 telefon destek hattı
Sabah işe giderken kahve alanların yoğunluğunda ve hafta sonu brunch saatlerinde bar arkasında kimse telefona bakamaz; kapanıştan sonra ertesi günün buluşmaları için arayan müşteriler de yanıtsız kalır. Bounlu Call Center, kafenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kafe
- MüşteriMerhaba, on dakikaya oradayım, iki kahve hazırlatabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba, tabii. Siparişinizi alayım. Hangi kahveler olsun?
- MüşteriBir yulaf sütlü latte, bir de büyük boy filtre kahve.
- Bounlu Call CenterBir yulaf sütlü latte ve bir büyük boy filtre kahve. Hangi isimle hazırlayalım?
- MüşteriElif adına olsun.
- Bounlu Call CenterSiparişinizi Elif adına bara iletiyorum. Ödemeyi geldiğinizde kasada yapabilirsiniz; yoğunluğa göre hazırlık birkaç dakika sürebilir. Başka bir isteğiniz var mı?
- MüşteriYok, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, görüşmek üzere.
Kafe hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Çalışma alanı ve internet
- Gel al kahve siparişi
- Grup buluşması için yer
- Bitki sütü ve şekersiz seçenek
- Evcil hayvan ve bahçe
- Çekirdek kahve satışı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kafenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Asistan telefonda müşteriye kendini nasıl tanıtıyor?
Karşılama cümlesini kurulumda siz belirlersiniz; asistan kafenizin adıyla açar ve seçtiğiniz samimi ya da resmî tonda konuşur. Sık sorulan soruları kısa tutar, sipariş ve yer taleplerinde gereken bilgileri sırayla sorar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com