Bounlu Call Center · Fırın
Fırınlar için 7/24 telefon destek hattı
Fırın sabahın erken saatinde açılır ama telefon en çok ekmek çıkışında, tezgâhta sıra varken çalar; kapanıştan sonra ertesi sabahın toplu siparişleri için arayan lokantalar da yanıtsız kalır. Bounlu Call Center, fırınınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Fırın
- MüşteriGünaydın, ekşi mayalı ekmeğiniz bugün var mı?
- Bounlu Call CenterGünaydın. Ekşi mayalı ekmeğimiz salı, perşembe ve cumartesi çıkıyor; bugün saat 11:00’de çıkacak. Sizin için ayırmamı ister misiniz?
- MüşteriEvet, iki tane ayırın, akşam altı gibi alırım.
- Bounlu Call Centerİki ekşi mayalı ekmek, akşam 18:00 civarı. Hangi isimle not alayım?
- MüşteriCanan Öztürk.
- Bounlu Call CenterCanan Hanım adına talebinizi ekibimize iletiyorum, ayrıldığında bu numaraya bilgi verilecek. Başka bir isteğiniz var mı?
- MüşteriYok, sağ olun.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler.
Fırın hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ekmek çıkış saatleri
- Ekşi maya ve özel ekmekler
- Ekmek ayırma isteği
- Lokanta ve market siparişi
- Ramazan pidesi
- Simit, poğaça ve börek
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan fırınınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Sabahın çok erken saatinde de çağrı açılıyor mu?
Evet, telefon 7/24 açılır. Fırın henüz açılmadıysa asistan açılış ve ilk ekmek çıkış saatini söyler, ayırma ya da sipariş talebini alır. Gece gelen talepler sabah ekibinize toplu olarak iletilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com