Bounlu Call Center · Restoran
Restoranlar için 7/24 telefon destek hattı
Akşam servisinin en yoğun saatinde ve hafta sonu öğleden sonra rezervasyon telefonu kimse elini boşaltamadan defalarca çalar; kapanıştan sonra gelen ertesi günün rezervasyon talepleri ise sabaha kadar bekler. Bounlu Call Center, restoranınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Restoran
- Misafirİyi akşamlar, cumartesi akşamı altı kişilik bir masa ayırtmak istiyorum.
- Bounlu Call Centerİyi akşamlar, hoş geldiniz. Cumartesi için talebinizi alayım. Saat kaçta gelmeyi düşünüyorsunuz?
- MisafirSekiz buçuk gibi. Mümkünse terasta olsun, bir de arkadaşımın fıstık alerjisi var.
- Bounlu Call CenterCumartesi 20:30, altı kişi, teras tercihi ve fıstık alerjisi notuyla kaydediyorum. Adınızı alabilir miyim?
- MisafirMurat Kaya.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Murat Bey. Ekibimiz masa durumuna bakıp bu numaradan size onay için dönecek, alerji notunu da mutfağa iletiyoruz. Konumumuzu ve otopark bilgisini WhatsApp’tan göndereyim mi?
- MisafirEvet, gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. İyi akşamlar dilerim.
Restoran hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Masa rezervasyonu talebi
- Grup ve özel gün yemeği
- Menü ve fiyat soruları
- Teras, bahçe ya da salon
- Otopark ve vale
- Alerji ve özel istek
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan restoranınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Misafir rezervasyonunu telefonda iptal ederse ne oluyor?
Asistan aynı numaranın önceki talebini hatırlar, iptali ya da değişikliği kaydeder ve ekibinize hemen iletir; böylece boşalan masa için bekleyen misafirlere dönülebilir. Geç iptallerle ilgili bir kuralınız varsa misafire bunu da söyler.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com