Bounlu Call Center · Dönerci
Dönerciler için 7/24 telefon destek hattı
Saat on iki ile bir arası dönercide telefon ve tezgâh aynı anda dolar; ofis siparişleri tam bu sırada geldiği için açılmayan her çağrı o günün toplu siparişini başka yere gönderir. Bounlu Call Center, dönercinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Dönerci
- MüşteriMerhaba, ofisten arıyorum, öğlen için toplu sipariş vereceğiz.
- Bounlu Call CenterMerhaba, buyurun. Kaç dürüm olacak ve tercihleriniz neler?
- MüşteriBeş et dürüm, üç tavuk dürüm. Et dürümlerden ikisi soğansız olsun.
- Bounlu Call CenterBeş et dürüm, ikisi soğansız; üç tavuk dürüm. Yanına ayran ister misiniz? Adresi ve teslim saatini de alayım.
- MüşteriSekiz ayran. Kule Plaza 7. kat, saat 12:15’te gelsin.
- Bounlu Call CenterKaydettim. Siparişiniz 12:15 teslim notuyla ekibimize iletiliyor, ödemeyi teslimde yapabilirsiniz. Adınızı da alabilir miyim?
- MüşteriSelin, muhasebeden.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Selin Hanım, afiyet olsun.
Dönerci hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Öğle arası ofis siparişi
- Kilo ile döner
- Dürüm, porsiyon ve iskender
- Döner kaldı mı?
- Servis bölgesi ve süresi
- Öğrenci ve öğle menüsü
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan dönercinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Uzun bir ofis siparişini telefonda nasıl alıyor?
Asistan siparişi kişi kişi sorar: et mi tavuk mu, dürüm mü porsiyon mu, soğan ve acı tercihi. Sonunda listeyi okur, müşteriden onay alır ve adres ile teslim saatiyle birlikte ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com