Bounlu Call Center · Pastane
Pastaneler için 7/24 telefon destek hattı
Sevgililer Günü, Anneler Günü ve yılbaşı öncesindeki günlerde pasta siparişi çağrıları vitrin yoğunluğuyla çakışır; kapanıştan sonra ertesi gün için sipariş vermek isteyenler de yanıt bulamaz. Bounlu Call Center, pastanenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Pastane
- MüşteriMerhaba, cumartesi için doğum günü pastası sipariş etmek istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, memnuniyetle. Kaç kişilik olsun, nasıl bir pasta düşünüyorsunuz?
- MüşteriOn beş kişilik, çikolatalı ve frambuazlı. Üzerine “İyi ki doğdun Deniz” yazılsın.
- Bounlu Call CenterOn beş kişilik çikolatalı frambuazlı pasta, üzerinde “İyi ki doğdun Deniz” yazısı. Cumartesi kaçta teslim almak istersiniz?
- MüşteriÖğlen on iki gibi. Fotoğraf da basılabiliyor mu?
- Bounlu Call CenterFotoğraf baskısı yapıyoruz. Size şimdi WhatsApp’tan bir mesaj gönderiyorum, fotoğrafı oraya iletebilirsiniz. Siparişinizi pasta ustamıza iletiyorum; ekibimiz onay ve fiyat bilgisiyle size dönecek.
- MüşteriHarika, teşekkür ederim.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Pastane hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Yaş pasta siparişi
- Fotoğraflı ve özel tasarım
- Şekersiz ve glütensiz seçenek
- Nişan ve söz tepsisi
- Vitrin ve günlük ürünler
- Teslim alma ve eve gönderim
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan pastanenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Telefonda pasta üzerindeki yazıyı yanlış anlamaz mı?
Asistan yazıyı müşteriye tekrar okur ve onay alır; isim yazımı belirsizse heceleyerek sorar. Görüşme kaydedilip yazıya döküldüğü için ekibiniz siparişi kontrol ederken orijinal konuşmaya da bakabilir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com