Bounlu Call Center · Tatlıcı
Tatlıcılar için 7/24 telefon destek hattı
Ramazan ve Kurban Bayramı öncesindeki günlerde, özellikle arife akşamında telefon sürekli meşguldür; nişan ve söz sezonunda hafta sonu gelen tepsi siparişleri de vitrin kalabalığında kaçar. Bounlu Call Center, tatlıcınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Tatlıcı
- MüşteriMerhaba, bayram için baklava ayırtmak istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, şimdiden iyi bayramlar. Hangi baklavadan, kaç kilo istersiniz?
- Müşteriİki kilo fıstıklı, bir kilo cevizli. Arife günü öğleden sonra alırım.
- Bounlu Call Centerİki kilo fıstıklı, bir kilo cevizli baklava, arife günü öğleden sonra teslim alma. Kutuları ayrı mı hazırlayalım?
- MüşteriEvet, ayrı olsun. Adım Zeynep Arslan.
- Bounlu Call CenterZeynep Hanım, talebinizi ekibimize iletiyorum; arife günü yoğun olduğu için ekibimiz ayırmanızı onaylayıp bu numaradan size dönecek. Ödemeyi teslim alırken yapabilirsiniz.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Tatlıcı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Kilo ile baklava siparişi
- Bayram öncesi ayırma
- Künefe ve sıcak tatlı paketi
- Kurumsal hediye kutusu
- Sütlü tatlılar ve saklama
- Şehir dışına gönderim
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan tatlıcınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Yeme İçme alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Arife günü çağrılar çok artarsa ne olur?
Aynı anda açılacak çağrı sayısı kurulumda tatlıcınızın yoğun günlerine göre planlanır. Açılan her çağrıda asistan aynı soruları sırayla sorar ve ayırma talebini eksiksiz kaydeder; tezgâhtaki ekibiniz telefona koşmak zorunda kalmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com