Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Burgerciler için call center ve müşteri destek hattı

Burgercide telefon akşam yemeği saatinde ve gece geç saatte yoğunlaşır: biri köftenin kaç gram olduğunu, biri vegan seçenek olup olmadığını, biri menüye soğan halkası eklenip eklenemeyeceğini sorar. Izgarada köfteler pişerken ekip bu soruları yanıtlayacak eli bulamaz. Bounlu Call Center, burgercinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Burgerci çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Pişme derecesi ve gramaj

    Köfte kaç gram, orta pişmiş olur mu, çift köfte seçeneği var mı? Asistan sizin menü bilginizle yanıtlar, tercihi siparişe yazar.

  • Menü ve yan ürünler

    Patates, soğan halkası, içecek ve sosların hangi menüde olduğu ve fiyatları anlatılır; menü değişikliği isteği siparişe eklenir.

  • Vegan ve glütensiz seçenek

    Bitkisel köfte, glütensiz ekmek ve sossuz seçenekler tanımladığınız bilgiyle söylenir; ızgara ortak kullanılıyorsa ve bunu tanımladıysanız o da belirtilir.

  • Paket servis siparişi

    Burger, ekstra malzeme ve adres alınır; asistan siparişi okuyarak teyit eder ve mutfağa iletir. Ödeme kapıda sizin yönteminizle yapılır.

  • Gece çalışma saatleri

    Gece yarısından sonra açık olup olmadığınızı ve son sipariş saatini soranlara sizin verdiğiniz saatler söylenir.

  • Doğum günü ve grup siparişi

    Çocuk partisi ya da ofis için çok sayıda burger isteyenlerin adet, saat ve tercihleri alınır; uygunluğu ekibiniz değerlendirir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi burgercinizin ekibine bırakır:

  • Bir ürünün alerjen içerip içermediğine kendi yorumuyla karar vermez; yalnızca mutfağınızın tanımladığı içerik bilgisini aktarır.
  • Soğuk gelen ya da yanlış hazırlanan sipariş için yeniden gönderim sözü vermez; şikâyeti fotoğraf ve ayrıntıyla birlikte ekibinize iletir.
  • Kalabalık siparişlerde indirim ya da özel fiyat konuşmaz; talebi kaydedip fiyatlandırmayı ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Burgercinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Ortak ızgara ve fritöz kullanıyoruz; asistan bunu müşteriye söyler mi?

Söylemesini istediğiniz her içerik notunu siz tanımlarsınız; asistan vegan ya da glütensiz seçenek sorulduğunda bu bilgiyi de aktarır. Tanımlı olmayan bir alerjen sorusunda kesin yanıt vermez, mutfağınıza danışılması için not bırakır.

Burger tariflerimizin ayrıntısını asistana vermek zorunda mıyız?

Hayır. Asistanın bilmesi gereken, müşteriye söylemek istediğiniz bilgidir: gramaj, ekmek türü, sos içerikleri ve fiyatlar. Tarifin kendisini paylaşmanız gerekmez; söylenmesini istemediğiniz bir ayrıntı varsa asistan yalnızca tanımladığınız yanıtı verir.

Asistan siparişe ürün eklemeyi önerir mi?

Tanımlarsanız asistan sipariş sırasında patates ya da içecek eklemek isteyip istemediğini bir kez sorar. Israr etmez; müşteri istemediğinde siparişi olduğu gibi alır. Hangi ürünlerin önerileceğini siz belirlersiniz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →