Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Çiğ Köfteciler için call center ve müşteri destek hattı

Çiğ köftecide telefon akşamüstü ve maç saatlerinde art arda çalar: biri on dürümü acılı ve acısız ayırarak söyler, biri bir kilo çiğ köftenin kaç kişiye yettiğini, biri servisin mahalleye gelip gelmediğini sorar. Usta yoğururken ve dürüm sararken telefonu açacak el kalmaz. Bounlu Call Center, çiğ köftecinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Çiğ Köfteci çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Dürüm siparişi

    Kaç dürüm, hangisi acılı, hangisinde nar ekşisi fazla olacak? Asistan her dürümü ayrı yazar ve siparişi adresle iletir.

  • Kilo ile çiğ köfte

    Ev toplantısı için kilo ile isteyenlere bir kilonun yaklaşık kaç kişiye yettiği sizin ölçünüzle söylenir; yanındaki marul, limon ve lavaş da sorulur.

  • Acı seviyesi

    Az acılı, acılı ya da acısız seçenekleri ve isot oranı sizin tanımladığınız şekilde anlatılır; tercih siparişe not edilir.

  • İçindekiler sorusu

    Çiğ köftede et olup olmadığını, hangi malzemelerle yapıldığını soran müşterilere tanımladığınız içerik bilgisi aktarılır.

  • Mahalleye servis

    Sitenin içine ya da yurda servis var mı? Asistan teslimat yaptığınız mahalleleri ve en az sipariş tutarını söyler.

  • Kandil ve okul siparişi

    Kandil, mevlit ya da okul etkinliği için tepside çiğ köfte isteyenlerin miktar, tarih ve teslim bilgisi alınıp ekibinize iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi çiğ köftecinizin ekibine bırakır:

  • Ürünün içeriğinde, tanımladığınız bilginin dışında bir alerjen yorumu yapmaz; emin olunamayan soruyu ekibinize bırakır.
  • Toplu siparişlerde indirim sözü vermez; miktarı ve tarihi alır, fiyatı ekibiniz bildirir.
  • Gecikme ya da eksik ürün şikâyetinde telafi kararı vermez; durumu sipariş saatiyle kaydedip ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Çiğ köftecinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Müşteri çiğ köftenin etli mi etsiz mi olduğunu sorarsa ne olur?

Asistan sizin tanımladığınız içerik bilgisini söyler; ürününüzün malzemelerini kurulumda yazmanız yeterlidir. Glüten, ceviz ya da başka bir alerjen sorusunda tanımlı bilgi yoksa kesin yanıt vermez ve soruyu ekibinize iletir.

Birden fazla şubemiz var, asistan siparişi doğru şubeye iletir mi?

Şubelerinizi ve hangi mahallelere servis verdiklerini tanımlarsanız asistan adrese göre ilgili şubeyi belirtir ve siparişi o şubenin ekibine iletir. Adres iki bölgenin sınırındaysa bunu not eder; kararı ekibiniz verir.

Acı seviyesini müşteriye nasıl tarif ediyor?

Acı seviyelerinizi kurulumda kendi sözcüklerinizle tanımlarsınız: örneğin az acılıda isot oranının düşük olduğunu. Asistan bu tarifi kullanır; tereddüt eden müşteriye az acılıyı önermek gibi kuralları da sizden alır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →