Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Pastaneler için call center ve müşteri destek hattı

Pastanede telefon en çok özel günlerden önce çalar: biri cumartesiye yirmi kişilik pasta ister, biri pastanın üzerine fotoğraf basılıp basılamayacağını sorar, biri şekersiz seçenek arar. Vitrin önünde müşteri beklerken bu ayrıntılı siparişleri telefonda almak zorlaşır. Bounlu Call Center, pastanenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Pastane çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Yaş pasta siparişi

    Kaç kişilik, hangi krema ve meyve, üzerine ne yazılacak? Asistan tüm ayrıntıları ve teslim alma gününü yazar, siparişi onay için ekibinize iletir.

  • Fotoğraflı ve özel tasarım

    Baskılı ya da figürlü pasta isteyenlere yaptığınız tasarımlar ve hazırlık süresi anlatılır; tasarım isteği ekibinize bırakılır.

  • Şekersiz ve glütensiz seçenek

    Diyabetik, şekersiz ya da glütensiz pasta soranlara tanımladığınız ürünler söylenir; içerik konusunda kesin olmayan bilgi verilmez.

  • Nişan ve söz tepsisi

    Söz, nişan ya da mevlit için kurabiye, petifur ve çikolata tepsisi soran müşterilerin adet ve tarih bilgisi alınır.

  • Vitrin ve günlük ürünler

    Bugün hangi pastalar vitrinde, poğaça kaldı mı, kaçta kapanıyorsunuz? Sizin verdiğiniz güncel bilgiyle yanıt verilir.

  • Teslim alma ve eve gönderim

    Pastanın ne zaman alınabileceği ya da eve gönderilip gönderilmediği sizin kuralınızla anlatılır; adres ve saat siparişe eklenir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi pastanenizin ekibine bırakır:

  • Özel tasarım bir pastanın yapılabilir olup olmadığına karar vermez; görseli ve isteği pasta ustanıza iletir.
  • Kapora ya da ön ödeme almaz; özel siparişlerde ödeme koşulunu ekibiniz müşteriye bildirir.
  • Siparişi kesinleştirmez; yoğun günlerde üretim kapasitesine bakıp onaylamak ekibinize kalır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Pastanenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan özel tasarım pasta siparişini onaylayabilir mi?

Hayır. Asistan kişi sayısını, tadı, yazıyı, görseli ve teslim tarihini eksiksiz alır, siparişi ekibinize iletir. Tasarımın yapılabilirliğine ve fiyatına pasta ustanız karar verir; onay ekibiniz tarafından müşteriye bildirilir.

Pastanın içeriği ve alerjenler hakkında ne söylüyor?

Yalnızca sizin tanımladığınız içerik bilgisini söyler: örneğin hangi pastada fındık, hangisinde un bulunduğu. Tanımlanmamış bir ürün için kesin yanıt vermez; soruyu pasta ustanıza iletir ve müşterinin dönüş beklediğini not eder.

Yoğun günlerde kapasitemiz dolunca ne olur?

Belirli bir gün için sipariş almayı durdurduğunuzu tanımlarsanız asistan bunu müşteriye söyler ve isteyene başka bir gün sorar. Kapasitenizi kendisi hesaplamaz; o güne kadar gelen talepleri listeleyip ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →