Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Dönerciler için call center ve müşteri destek hattı

Dönercide telefonun en yoğun olduğu an öğle arasıdır: ofisler toplu dürüm söyler, biri iskenderin tereyağlı gelip gelmediğini sorar, biri akşam misafirleri için kilo ile döner ister. Usta döner keserken ve tezgâhta sıra varken çağrılar kaçar. Bounlu Call Center, dönercinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Dönerci çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Öğle arası ofis siparişi

    Bir ofisten aynı anda sekiz dürüm istenir; asistan her birinin et ya da tavuk, soğanlı ya da soğansız tercihini ayrı ayrı yazar ve siparişi iletir.

  • Kilo ile döner

    Ev davetleri için yarım kilo ya da bir kilo döner isteyen müşterinin teslim saati ve yanında istenen lavaş ya da pilav not alınır.

  • Dürüm, porsiyon ve iskender

    Dürümün lavaşı, porsiyonun yanındakiler ve iskenderin sunumu sizin menünüzle anlatılır; fiyatlar tanımladığınız listeden söylenir.

  • Döner kaldı mı?

    Akşamüstü et döner bitti mi? Asistan sizin güncellediğiniz durumu söyler; bilgi yoksa sorulan ürünü not alıp talebi ekibinize iletir.

  • Servis bölgesi ve süresi

    Siteye, fabrikaya ya da kampüse gelip gelmediğiniz ve en az sipariş tutarı sizin tanımladığınız bölgelere göre söylenir.

  • Öğrenci ve öğle menüsü

    Ayranlı dürüm menüsü ya da öğrenciye özel fiyat gibi tanımladığınız menüler anlatılır; geçerli olduğu saatler de belirtilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi dönercinizin ekibine bırakır:

  • Akşamüstü dönerin hangi saatte biteceğini tahmin etmez; ürün durumu sorusunu ekibinize iletir.
  • Toplu öğle siparişlerinde fatura ve cari hesap konularını konuşmaz; ofisin bilgisini alıp ekibinize bırakır.
  • Teslim saatini kesin olarak taahhüt etmez; yoğunluğa göre tanımladığınız süreyi söyler, gecikmeyi ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Dönercinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Öğle arasında aynı anda gelen siparişler karışmaz mı?

Her görüşme ayrı kaydedilir ve özetlenir; asistan her siparişi müşterinin adı, ofisi, adresi ve tercihleriyle ayrı bir not olarak iletir. Ekibiniz siparişleri tek tek telefon notlarından çıkarmak yerine düzenli özetlerle çalışır.

Ofislere cari hesapla satıyoruz, asistan bunu yönetir mi?

Hayır. Asistan ödeme almaz, cari hesap ya da fatura bilgisi tutmaz. Ofisin adını ve siparişini alır; hesabın hangi firmaya yazılacağını ekibiniz işler. Cari çalıştığınız ofisleri tanımlarsanız asistan bunu bilerek siparişi not eder.

Dönerin bittiğini asistana nasıl söyleyeceğiz?

Gün içindeki ürün durumunu sizin güncellemeniz gerekir; asistan bunu kendisi bilemez. Güncelleme yapılmadıysa “et döner kaldı mı” sorusuna kesin yanıt vermez, talebi not alır ve ekibinize iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →