Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Kafeler için call center ve müşteri destek hattı

Kafede telefon, bar arkasında espresso çekilirken ve kasada sıra varken çalar: biri priz ve internet olup olmadığını, biri köpeğiyle gelip gelemeyeceğini, biri on kişilik bir buluşma için yer sorar. Barista elindeki siparişi bırakamadığı için bu soruların çoğu cevapsız kalır. Bounlu Call Center, kafenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Kafe çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Çalışma alanı ve internet

    Bilgisayarla gelip çalışmak isteyen müşteriler priz, internet ve oturma süresi kuralını sorar; asistan sizin belirlediğiniz kuralları anlatır.

  • Gel al kahve siparişi

    Yoldaki müşteri kahvesini önceden söylemek ister. Asistan içeceği, boyutu ve süt tercihini not alır, siparişi bara iletir; ödeme teslimde yapılır.

  • Grup buluşması için yer

    Kitap kulübü, doğum günü ya da küçük bir toplantı için arayanların tarih ve kişi sayısı alınır; uygunluğu ekibiniz değerlendirir.

  • Bitki sütü ve şekersiz seçenek

    Yulaf ya da badem sütü, kafeinsiz kahve ve şekersiz tatlı soruları tanımladığınız menüyle yanıtlanır; ek ücret varsa o da söylenir.

  • Evcil hayvan ve bahçe

    Köpeğiyle gelmek ya da bahçede oturmak isteyen müşteriye sizin kuralınız ve bahçenin açık olduğu saatler söylenir.

  • Çekirdek kahve satışı

    Paket çekirdek kahve, öğütme seçenekleri ve demleme ekipmanı soruları sizin ürün listenizle yanıtlanır; stok soruları ekibinize not edilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi kafenizin ekibine bırakır:

  • Gel al siparişlerinin hazırlanma süresini taahhüt etmez; tanımladığınız ortalama süreyi söyler, siparişi bara iletir.
  • Toplantı ya da etkinlik için alan ayırmaz; talebi alır, uygunluk ve koşullar için ekibinizin dönmesini sağlar.
  • Ödeme ya da ön ödeme almaz; gel al siparişlerinde ödeme kafede, sizin kullandığınız yöntemle yapılır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Kafenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Telefon siparişleri kasa sistemimize işleniyor mu?

Asistan siparişi isim, içecek ve tercihlerle birlikte alır ve ayrıntıları ekibinize iletir. Kasa ya da adisyon sisteminize hazır bir entegrasyon yok; asistan siparişi oraya kendisi girmez, sipariş ekibiniz tarafından işlenir.

Menü değişince asistanı nasıl güncelliyoruz?

Yeni içecekleri, fiyatları ve günün tatlılarını siz tanımlarsınız; değişiklik yaptığınızda bilgiyi güncellemeniz yeterlidir. Asistan yalnızca verdiğiniz güncel menüyü söyler; listede olmayan bir ürün sorulursa bunu belirtir ve not alır.

Müşteri sipariş verip gelmezse ne yapabiliriz?

Asistan ödeme almadığı için siparişi bağlayıcı hâle getiremez. Ancak aynı numaranın önceki görüşmelerini hatırlar; gelmeyen siparişleri not ederseniz ekibiniz o numaradan gelen yeni talepleri buna göre değerlendirebilir. Büyük siparişler için kuralınızı da anlatır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →