Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Restoranlar için call center ve misafir destek hattı

Restoranda telefon tam servis saatinde çalar: biri akşam için masa ister, biri doğum günü için grup yemeği sorar, biri otopark olup olmadığını öğrenmek ister. Salon dolu ve garsonlar masa başındayken açılmayan çağrı, akşamını başka bir yerde geçiren bir misafirdir. Bounlu Call Center, restoranınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde misafirlerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Restoran çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Masa rezervasyonu talebi

    Bu akşam sekizde dört kişilik masa var mı? Asistan kişi sayısını, saati ve iletişim bilgisini alır; talebi ekibinize iletir, onayı siz verirsiniz.

  • Grup ve özel gün yemeği

    Doğum günü, nişan sonrası yemek ya da şirket yemeği için arayanların kişi sayısı, tarihi ve menü beklentisi not alınır; set menü tanımladıysanız anlatılır.

  • Menü ve fiyat soruları

    Günün menüsü, vejetaryen seçenekler ve fiyatlar sizin verdiğiniz menüyle anlatılır; menüde olmayan bir yemek sorulursa bu açıkça söylenir.

  • Teras, bahçe ya da salon

    Misafir terasta ya da cam kenarında oturmak ister. Asistan tercihi rezervasyon talebine yazar; yer ayırma kararını ekibinize bırakır.

  • Otopark ve vale

    Arabayla gelecek misafirler otopark, vale ve en yakın park yerini sorar; asistan tanımladığınız bilgiyi verir, konumu WhatsApp’tan gönderir.

  • Alerji ve özel istek

    Glütensiz, laktozsuz ya da çocuk menüsü soruları tanımladığınız bilgiyle yanıtlanır; alerji ayrıntısı mutfağa iletilmek üzere rezervasyona yazılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi restoranınızın ekibine bırakır:

  • Rezervasyonu kesinleştirmez; masa durumuna bakıp onaylamak ekibinize kalır, asistan talebi eksiksiz kayda alır.
  • Bir yemeğin alerjen içermediğini kendi başına söylemez; mutfağınızın verdiği bilgiyi aktarır, emin olunamayan durumda şefe yönlendirir.
  • Kapora ya da ön ödeme almaz, kart bilgisi istemez; grup rezervasyonlarında ödeme koşullarını ekibiniz konuşur.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Restoranınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan rezervasyonu kendisi onaylıyor mu?

Hayır. Asistan tarih, saat, kişi sayısı ve özel istekleri alır, talebi ekibinize iletir. Masa durumunu bilmediği için onay vermez; misafire ekibinizin dönüş yapacağını söyler. Onayı siz verdiğinizde misafir bunu sizden duyar.

Rezervasyon programımızdaki masa doluluğunu görebiliyor mu?

Hazır bir rezervasyon programı entegrasyonu yok; asistan masa planınızı ya da doluluğu sistemden okumaz. Talebi kaydeder ve ekibinize iletir. Belirli akşamlar için kabul ettiğiniz en fazla grup büyüklüğü gibi kuralları tanımlarsanız buna göre bilgi verir.

Alerji sorularına nasıl yanıt veriyor?

Asistan yalnızca mutfağınızın tanımladığı içerik bilgisini aktarır. Tanımlı olmayan bir yemek ya da çapraz bulaşma sorulursa kesin bir şey söylemez, notu mutfağa iletir ve misafirin şefle görüşmesini önerir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →