Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Fırınlar için call center ve müşteri destek hattı

Fırında telefon sabahın erken saatinde ve akşamüstü ekmek çıkışında çalar: biri sıcak ekmeğin kaçta çıktığını, biri ekşi mayalının kalıp kalmadığını, bir lokanta da yarınki ekmek sayısını sorar. Fırıncı tezgâh ile fırın arasında gidip gelirken bu çağrılar cevapsız kalır. Bounlu Call Center, fırınınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Fırın çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Ekmek çıkış saatleri

    Sıcak ekmek kaçta çıkıyor, akşam ikinci fırın var mı? Asistan sizin verdiğiniz çıkış saatlerini söyler.

  • Ekşi maya ve özel ekmekler

    Ekşi mayalı, tam buğday, çavdarlı ya da glütensiz ekmek soruları tanımladığınız ürün ve gün listesiyle yanıtlanır.

  • Ekmek ayırma isteği

    Akşam geleceğim, iki ekşi mayalı ayırır mısınız? Asistan talebi isim ve saatle not alır, ekibinize iletir; ayırmayı ekibiniz yapar.

  • Lokanta ve market siparişi

    Düzenli ekmek alan lokanta, kafe ya da bakkalların ertesi gün için adet değişikliği kayda alınır ve ekibinize iletilir.

  • Ramazan pidesi

    Ramazan’da pide çıkış saatleri ve sıra durumu soruları sizin belirlediğiniz saatlerle yanıtlanır; toplu pide isteği not alınır.

  • Simit, poğaça ve börek

    Sabah kahvaltısı için toplu simit, poğaça ya da börek isteyen müşterilerin adet ve alma saati kaydedilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi fırınınızın ekibine bırakır:

  • Bir ürünün o gün kalıp kalmadığını tahmin etmez; güncel durumu siz girmediyseniz talebi ekibinize iletir.
  • Toptan alan müşterilerle fiyat ve vade konuşmaz; adet ve teslim isteğini alıp anlaşmayı ekibinize bırakır.
  • Ekmeğin içeriği hakkında, tanımladığınız bilginin ötesinde katkı maddesi ya da alerjen yorumu yapmaz.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Fırınınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Hangi gün hangi ekmeğin çıktığını asistan nereden biliyor?

Ürün listenizi ve çıkış günlerini kurulumda tanımlarsınız. Gün içinde bir ürün biterse ya da fırında aksama olursa bunu güncellemeniz gerekir; asistan yalnızca sizin verdiğiniz son bilgiyi söyler, emin olmadığı durumda talebi not alır.

Toptan ekmek alan müşterilerin siparişlerini takip edebilir mi?

Asistan her müşterinin önceki görüşmelerini hatırlar ve günlük adet bildirimlerini kayda alır. Ancak bir stok ya da muhasebe programına bağlı değildir; faturalama ve cari hesap ekibinizde kalır. Gelen adetler size özet olarak iletilir.

Ayırdığımız ekmeği müşteri almazsa ne yapabiliriz?

Asistan ayırma talebini isim, numara ve saatle kaydeder; isterseniz kapanıştan önce gelmeyen müşteriyi arar. Ön ödeme almadığı için ayırmayı bağlayıcı hâle getiremez; hangi saate kadar tuttuğunuz gibi kuralınızı müşteriye söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →