Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Tatlıcılar için call center ve müşteri destek hattı

Tatlıcıda telefon bayram arifesinde ve nişan sezonunda susmaz: biri iki kilo fıstıklı baklavayı ayırtmak ister, biri künefenin paket olarak gönderilip gönderilmediğini sorar, bir şirket de yüz adet hediye kutusu için fiyat ister. Tezgâhta kutu dolduran ekip bu çağrılara yetişemez. Bounlu Call Center, tatlıcınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tatlıcı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kilo ile baklava siparişi

    Fıstıklı, cevizli ya da kuru baklava kaç kilo, hangi gün alınacak? Asistan siparişi tür ve miktarla kayda alır, ekibinize iletir.

  • Bayram öncesi ayırma

    Arife günü alınacak tatlıları önceden ayırtmak isteyenlerin isim, miktar ve alma saati not alınır; ayırmayı ekibiniz onaylar.

  • Künefe ve sıcak tatlı paketi

    Künefenin paket olarak nasıl gönderildiği, eve gelince nasıl ısıtılacağı sizin verdiğiniz bilgiyle anlatılır.

  • Kurumsal hediye kutusu

    Şirketlerin yılbaşı ya da bayram için istediği hediye kutularının adet, içerik ve teslim tarihi alınır; fiyat teklifini ekibiniz verir.

  • Sütlü tatlılar ve saklama

    Sütlaç, kazandibi ve muhallebinin ne kadar dayandığı, nasıl saklanacağı tanımladığınız bilgiyle söylenir.

  • Şehir dışına gönderim

    Baklavayı başka şehre gönderip göndermediğinizi soranlara sizin gönderim kuralınız anlatılır; talep adresle kayda alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tatlıcınızın ekibine bırakır:

  • Bayram günleri için sipariş kapasitesine karar vermez; yoğun günlerdeki ayırmaları ekibiniz onaylar.
  • Kurumsal siparişlerde fiyat, fatura ve kutu üzerine logo gibi ayrıntıları kesinleştirmez; talebi ekibinize iletir.
  • Gönderim sırasında hasar gören ürün için iade kararı vermez; fotoğrafı ve şikâyeti ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tatlıcınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Arife günü siparişlerini nasıl listeliyor?

Asistan her ayırma talebini isim, telefon, tatlı türü, miktar ve alma saatiyle kaydeder ve ekibinize iletir. Böylece arife sabahı hangi kutunun kime ve kaçta hazırlanacağını telefon notlarından çıkarmanız gerekmez. Sipariş almayı durdurduğunuz saati tanımlarsanız bunu da söyler.

Kargodaki gönderinin nerede olduğunu söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan kargo takip sistemlerine bağlı değildir ve gönderinin durumunu göremez. Müşteri takip numarasını verirse bunu not alıp ekibinize iletir; gönderi bilgisini müşteriye ekibiniz bildirir.

Baklavanın içeriği ve fıstığın türü sorulursa ne diyor?

Fıstığın ve yağın türü gibi bilgileri tanımlarsanız asistan bunları aktarır. Tanımlanmamış bir konuda, örneğin glüten ya da şeker oranı sorulduğunda tahmin yürütmez; soruyu ekibinize iletir ve müşteriye dönüş yapılacağını söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →