Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Yeme İçme

Pizzacılar için call center ve müşteri destek hattı

Pizzacıda telefon maç akşamlarında ve hafta sonu gecelerinde aynı anda çalar: biri yarım yarım büyük boy ister, biri adresine gelip gelmediğinizi sorar, biri yarım saattir beklediği siparişin nerede olduğunu öğrenmek ister. Fırın başındaki ekip hamur açarken her telefonu açamaz. Bounlu Call Center, pizzacınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Pizzacı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Telefonla paket sipariş

    Boy, hamur kalınlığı, ek malzeme ve içecek tek tek sorulur; asistan siparişi adresle birlikte özetler ve mutfağa iletir.

  • Teslimat bölgesi

    Bu sokağa geliyor musunuz? Asistan sizin tanımladığınız teslimat bölgesini ve en az sipariş tutarını söyler.

  • Siparişim nerede?

    Bekleyen müşteri siparişinin durumunu sorar. Asistan kuryeyi takip etmez; siparişin adını ve saatini not alıp ekibinize iletir.

  • Kampanya ve menüler

    Günün kampanyası, öğrenci menüsü ve aile boyu fırsatlar, sizin girdiğiniz kampanya bilgisiyle ve geçerli olduğu günlerle anlatılır.

  • Yarım yarım ve özel istek

    İki farklı pizza tek tabanda, soğansız ya da ekstra peynirli gibi istekler siparişe ayrı ayrı not edilir; menüde yoksa bu söylenir.

  • Kapıda ödeme yöntemi

    Kapıda kart geçiyor mu, yemek kartı alıyor musunuz? Asistan sizin kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerini söyler, kendisi ödeme almaz.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi pizzacınızın ekibine bırakır:

  • Teslim süresini kesin olarak vermez; tanımladığınız tahmini süreyi söyler, gecikme şikâyetini ekibinize iletir.
  • Kuryenin yerini ya da siparişin hangi aşamada olduğunu bilmez; durum sorusunu not alır, dönüşü ekibiniz yapar.
  • Yanlış ya da eksik gelen sipariş için iade veya yeniden gönderim kararı vermez; şikâyeti ayrıntısıyla kaydedip ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Pizzacınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Yeme İçme alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan sipariş durumunu ya da kuryenin yerini söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan kurye takip ya da sipariş sisteminizden veri okumaz. Durum soran müşterinin adını, adresini ve sipariş saatini not alır ve ekibinize iletir; tahmini teslim sürelerini tanımlarsanız bunları söyler.

Telefon siparişleri adisyon sistemimize düşüyor mu?

Hazır bir adisyon ya da POS entegrasyonu yok. Asistan siparişi boy, hamur, malzeme ve adresle eksiksiz özetleyip ekibinize iletir; sisteme girişi ekibiniz yapar. Siparişlerin size hangi kanaldan ulaşacağını kurulumda siz seçersiniz.

Menüdeki tüm malzeme seçeneklerini asistan biliyor mu?

Asistan sizin verdiğiniz menüyü, boyları, ek malzemeleri ve fiyatlarını bilir. Tanımlamadığınız bir malzeme istenirse bunu söyler ve isteği nota yazar; mutfağınız yapabiliyorsa ekibiniz müşteriye döner.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →