Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Butik Oteller için call center ve misafir destek hattı

Butik otelde telefona çoğu zaman işletmenin sahibi ya da tek bir resepsiyon görevlisi bakar; aynı kişi kahvaltıyı hazırlar, misafiri karşılar, odayı kontrol eder. Az odalı bir otelde kaçan tek bir çağrı bile o hafta sonunun boş kalan odası olabilir. Bounlu Call Center, butik otelinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde misafirlerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Butik Otel çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Odalar arasındaki farklar

    Şömineli oda ile bahçe katındaki oda arasında ne fark var? Asistan her odanın özelliklerini sizin yazdığınız tanımlarla anlatır.

  • Çocuk ve evcil hayvan kabulü

    Yalnızca yetişkin misafir mi kabul ediyorsunuz, köpekle gelinir mi? Asistan kurallarınızı nazikçe ve her seferinde aynı şekilde söyler.

  • Balayı ve özel gün talepleri

    Doğum günü, evlilik yıldönümü, odada çiçek ya da pasta isteği; asistan talebin ayrıntılarını not alır ve hazırlık için size iletir.

  • Kahvaltı ve restoran

    Kahvaltı kaçta, dışarıdan gelen misafire açık mı, akşam yemeği var mı? Tanımladığınız saat ve menü bilgisiyle yanıt verilir.

  • Hafta sonu müsaitliği

    Cuma ve cumartesi geceleri için sorulan oda talepleri tarih ve kişi sayısıyla kaydedilir; onay için size iletilir.

  • Araçla geliş ve park

    Dar sokakta otopark var mı, araç otelin önüne kadar gelir mi? Asistan tarifinizi anlatır, konumu WhatsApp’tan gönderir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi butik otelinizin ekibine bırakır:

  • Hangi odanın verileceğine ve rezervasyonun onayına karar vermez; bunu siz ya da ekibiniz yaparsınız.
  • Ön ödeme, kapora ya da kart bilgisi almaz; ödeme talimatını misafire ekibiniz iletir.
  • Özel fiyat, uzun konaklama indirimi gibi pazarlık sorularını yanıtlamaz, işletme sahibine not olarak bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Butik otelinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Odalarımızın her birini ayrı ayrı anlatabilir mi?

Evet. Her odanın adını, büyüklüğünü, yatak tipini, manzarasını ve fiyatını kurulumda siz tanımlarsınız. Asistan misafirin tercihine göre bu bilgileri anlatır; tanımlı olmayan bir ayrıntı sorulursa tahmin yürütmez, not alıp size iletir.

Rezervasyon sitelerinden gelen rezervasyonları görebilir mi?

Hayır. Rezervasyon siteleri ya da kanal yöneticisiyle hazır bir entegrasyon yok; asistan oradaki doluluğu okumaz. Telefonda ve WhatsApp’ta gelen talepleri toplar, onayı siz kendi sisteminizde verirsiniz.

Misafire samimi bir dille hitap edebilir mi?

Asistanın karşılama cümlesini ve hitap şeklini kurulumda sizinle birlikte belirleriz. Butik otelinizin tarzına uygun, sıcak ama ölçülü bir dil kullanır; misafiri adıyla karşılar ve önceki görüşmelerini hatırlar.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →