Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Hac ve Umre Organizasyon Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Umre ve hac organizasyonunda arayanlar çoğunlukla ileri yaştadır ve aynı soruyu birkaç kez, ailesiyle birlikte sorar: otelin Harem’e uzaklığı, kafilenin kalkış tarihi, din görevlisinin refakati, gerekli belgeler. Ramazan öncesinde ve kayıt dönemlerinde bu çağrılar ofisin kaldırabileceğinden fazladır. Bounlu Call Center, hac ve umre organizasyon firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Hac ve Umre Organizasyonu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Umre programları ve tarihler

    Ramazan umresi ne zaman, kaç günlük programlar var, önce Mekke mi Medine mi? Asistan tanımladığınız programları anlatır.

  • Otelin Harem’e uzaklığı

    Kalınacak otelin Harem’e yürüme mesafesi ve oda düzeni sorulur; asistan sizin verdiğiniz otel bilgilerini aktarır.

  • Din görevlisi ve rehberlik

    Kafilede din görevlisi var mı, ziyaret programını kim yönetiyor? Asistan programınızdaki rehberlik düzenini söyler.

  • Gerekli belgeler

    Pasaport süresi, fotoğraf, aşı şartı gibi belgeler soruldukça asistan sizin hazırladığınız güncel listeyi okur ve WhatsApp’tan gönderir.

  • Yaşlı ve refakatli katılım

    Tekerlekli sandalye ihtiyacı olan ya da refakatçiyle gelmek isteyen müşterinin durumu not alınır, ekibinize ayrıntılı iletilir.

  • Kafile kalkış ve buluşma

    Kafile hangi havalimanından, kaçta kalkıyor, buluşma ne zaman? Asistan tanımlı kalkış bilgisini söyler.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi hac ve umre organizasyon firmanızın ekibine bırakır:

  • Dini konularda fetva vermez, ibadetin nasıl yapılacağını anlatmaz; bu soruları din görevlinize yönlendirir.
  • Kayıt yapmaz, ödeme ya da pasaport ve kimlik bilgisi almaz; kayıt işlemleri ofisinizde yürütülür.
  • Vize sonucu ya da hac kurası hakkında kesin bilgi vermez; durumu ekibinizin bildireceğini söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Hac ve umre organizasyon firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan dini sorulara cevap verir mi?

Hayır. Asistan fetva vermez, ibadetin şekli hakkında yorum yapmaz. Bu sorularda müşteriyi kafilenizdeki din görevlisine ya da sizin belirlediğiniz kişiye yönlendirir ve isterse geri arama kaydı açar.

Kayıt programımızdaki kafile listesine ulaşabilir mi?

Hayır. Kullandığınız kayıt ya da muhasebe programıyla hazır bir entegrasyon yok; asistan kafile listesini okumaz. Talepleri isim ve program tercihiyle kaydedip ekibinize iletir; dış aramalar için listeyi siz verirsiniz.

İleri yaştaki müşterilerle iletişimi nasıl kuruyor?

Asistan sakin ve anlaşılır konuşur, bilgiyi gerektiğinde tekrar eder ve önemli ayrıntıları görüşme sırasında WhatsApp’tan yazılı olarak da gönderebilir. Aynı numara tekrar aradığında önceki görüşmeyi hatırlar, müşteri baştan anlatmak zorunda kalmaz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →