Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Tatil Köyleri için call center ve misafir destek hattı

Tatil köyüne gelen çağrılar sezon öncesinde yoğunlaşır: aileler çocuk indirimini, her şey dahil kapsamını, mini kulüp yaşlarını tek tek sorar. Erken rezervasyon döneminde açılamayan çağrılar, aynı bölgedeki başka bir tesise yapılan rezervasyona dönüşür. Bounlu Call Center, tatil köyünüzün telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde misafirlerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tatil Köyü çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Her şey dahil kapsamı

    Alkollü içecekler dahil mi, a la carte restoranlar ücretli mi? Asistan konsept kapsamını sizin tanımladığınız haliyle anlatır.

  • Çocuk indirimi ve yaşlar

    Kaç yaşa kadar çocuk ücretsiz, ikinci çocuk ne öder? Asistan çocuk politikanızı söyler, ailenin bilgisini rezervasyon talebine ekler.

  • Mini kulüp ve animasyon

    Mini kulüp hangi yaşları kabul ediyor, akşam şovları var mı? Etkinlik programınız tanımladığınız bilgilerle anlatılır.

  • Erken rezervasyon dönemi

    Erken rezervasyon koşullarını ve son tarihini soran aileler için tarih, kişi sayısı ve oda tipi alınır, talep satış ekibinize iletilir.

  • Aile odası ve bağlantılı oda

    Kalabalık aileler için aile odası ya da bağlantılı oda talepleri kişi sayısı ve çocukların yaşlarıyla birlikte kayda alınır.

  • Plaj, havuz ve aquapark

    Plaja uzaklık, kaydıraklar, havuz saatleri gibi sorular sizin verdiğiniz tesis bilgisine göre yanıtlanır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tatil köyünüzün ekibine bırakır:

  • Oda ataması yapmaz, rezervasyonu ya da erken rezervasyon fiyatını kesinleştirmez; teyidi satış ekibiniz verir.
  • Kapora, taksit ya da kart bilgisi almaz; ödeme adımları ekibiniz tarafından yürütülür.
  • Tesis içindeki şikâyetleri, oda değişikliği ya da tazminat isteklerini misafir ilişkileri ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tatil köyünüzün bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan rezervasyon sistemimizden oda doluluğunu kontrol edebilir mi?

Hazır bir rezervasyon sistemi ya da PMS entegrasyonu yok; asistan doluluğu sistemden okumaz. Tarih, kişi sayısı, çocuk yaşları ve oda tipini eksiksiz alıp satış ekibinize iletir. Satışa kapanan tarihleri siz tanımlarsanız misafire bunu söyler.

Çocuk indirimi gibi karmaşık kuralları doğru anlatır mı?

Çocuk politikanızı yaş aralıklarıyla açık yazdığınızda asistan her aileye aynı kuralı aynı şekilde anlatır. Tanımda karşılığı olmayan bir durum çıkarsa tahminde bulunmaz, kesin bilginin satış ekibinden geleceğini söyler.

Tesis kapalıyken de işe yarar mı?

Evet. Sezon dışında gelen çağrılarda asistan açılış tarihini ve erken rezervasyon koşullarını sizin verdiğiniz bilgiyle söyler, talepleri toplar. Sezon başladığında ekibiniz dönüş yapılacaklar listesini hazır bulur.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →