Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Termal Oteller için call center ve misafir destek hattı

Termal otele gelen soruların önemli bir kısmı konaklama değil havuzdur: günübirlik giriş ücreti, kadınlara özel saatler, kür paketleri, odada termal su olup olmadığı. Hafta sonu ve kış aylarında resepsiyon girişlerle uğraşırken bu çağrılar birikir. Bounlu Call Center, termal otelinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde misafirlerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Termal Otel çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Günübirlik havuz kullanımı

    Konaklamadan havuza girilebilir mi, ücret ne kadar, havlu veriliyor mu? Asistan günübirlik kurallarınızı ve fiyatlarınızı söyler.

  • Kür paketleri

    Yedi ya da on dört günlük kür paketlerine neler dahil? Asistan paket içeriğini sizin tanımladığınız haliyle anlatır, talebi ekibinize iletir.

  • Kadınlara özel saatler

    Termal havuzda kadınlara ya da erkeklere ayrılmış saatler soruldukça asistan haftalık programınızı söyler.

  • Odada termal su

    Odalarda termal su ya da özel aile banyosu var mı? Oda tiplerinize göre tanımladığınız özellikler anlatılır.

  • SPA ve masaj talebi

    Masaj, hamam ve kese için randevu isteyen misafirin tarih ve saat tercihi alınır; talebi SPA ekibiniz onaylar.

  • Sağlıkla ilgili sorular

    Arayan kişi suyun bir rahatsızlığa iyi gelip gelmediğini sorar. Asistan sağlık yorumu yapmaz, paylaştığınız su analizini aktarır, hekime danışmasını söyler.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi termal otelinizin ekibine bırakır:

  • Termal suyun herhangi bir hastalığa etkisi hakkında yorum yapmaz; bu soruları hekime ya da tesisinizin yetkilisine bırakır.
  • SPA randevusunu ya da kür paketini kesinleştirmez; uygunluğu ekibiniz kontrol edip onaylar.
  • Ön ödeme, kart ya da kimlik bilgisi almaz; konaklama ve paket ödemelerini ekibiniz yürütür.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Termal otelinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan termal suyun faydaları hakkında konuşur mu?

Hayır. Asistan hiçbir hastalığa iyi gelme ya da tedavi iddiasında bulunmaz. Suyun sıcaklığı ve analiz bilgisi gibi sizin paylaştığınız teknik bilgileri aktarır; sağlıkla ilgili sorularda arayana hekimine danışmasını söyler.

SPA ve otel rezervasyonlarını aynı sistemden görebilir mi?

Hazır bir PMS ya da SPA randevu yazılımı entegrasyonu yok; asistan hiçbir sistemden veri okumaz. Konaklama ve SPA taleplerini ayrı ayrı kayda alır, ilgili ekibe iletir; onayı ekipleriniz kendi sistemlerinde verir.

Günübirlik misafir ile konaklayan misafiri ayırabilir mi?

Evet. Asistan görüşmenin başında arayanın otelde konaklayıp konaklamadığını sorar ve yanıtı ona göre verir. Günübirlik ücretler, konaklayanlara dahil olan hizmetler ve kurallar sizin tanımınızda ayrı ayrı yer alır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →