Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Konaklama ve Turizm

Havalimanı Transfer Firmaları için call center ve yolcu destek hattı

Havalimanı transferinde çağrılar günün her saatine yayılır: gece inen uçağı için araç isteyen yolcu, rötarı haber vermek isteyen bir başkası, bagajı fazla olduğu için büyük araç soran aile. Şoförler yoldayken ve ofis kapalıyken gelen bu çağrılar, yolcuyu havalimanında araçsız bırakma riskini taşır. Bounlu Call Center, havalimanı transfer firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde yolcularınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Havalimanı Transfer çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Transfer fiyatı

    Havalimanından otele ya da ilçeye transfer ne kadar? Asistan sizin tanımladığınız güzergâh ve araç tipine göre fiyatları söyler.

  • Uçuş numarasıyla talep

    Yolcunun uçuş numarası, iniş saati, kişi ve bagaj sayısı alınır; transfer talebi ekibinize eksiksiz iletilir.

  • Rötar ve uçuş değişikliği

    Uçuşu rötar yapan ya da değişen yolcunun yeni saati kaydedilir ve hemen operasyon ekibinize iletilir.

  • Araç tipi ve bagaj

    Altı kişiyiz, sekiz valiz var, hangi araç uygun? Asistan araç tiplerinizin kapasitesini anlatır, uygun aracı talebe not eder.

  • Çocuk koltuğu ve özel ihtiyaç

    Bebek koltuğu, tekerlekli sandalye ya da evcil hayvan taşıma isteği not alınır; aracı hazırlayan ekibinize iletilir.

  • Karşılama noktası

    Şoför bizi nerede bekleyecek, isim tabelası olacak mı? Asistan karşılama düzeninizi anlatır, buluşma noktasını WhatsApp’tan gönderir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi havalimanı transfer firmanızın ekibine bırakır:

  • Transferi kesinleştirmez, araç ya da şoför ataması yapmaz; onayı operasyon ekibiniz verir.
  • Ödeme ya da kart bilgisi almaz, kimlik veya pasaport numarası istemez; tahsilat ekibinizin yöntemiyle yapılır.
  • Uçuşun gerçek zamanlı durumunu takip etmez; yolcunun bildirdiği değişikliği kaydedip ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Havalimanı transfer firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Konaklama ve Turizm alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan uçuşun rötarlı olup olmadığını kendisi kontrol eder mi?

Hayır. Uçuş takip sistemleriyle hazır bir entegrasyon yok; asistan uçuş durumunu okumaz. Yolcunun bildirdiği yeni saati kaydeder ve operasyon ekibinize iletir. Uçuşu takip etmek ve şoförü yönlendirmek ekibinizin işidir.

Fiyatlarımız güzergâha göre değişiyor, asistan doğru fiyatı söyler mi?

Güzergâh, araç tipi ve saat dilimine göre fiyat listenizi tanımladığınızda asistan yolcunun söylediği varış noktasına uygun fiyatı söyler. Listede olmayan bir adres sorulursa tahmin etmez, fiyatı ekibinizin bildireceğini söyler.

Gidiş ve dönüş transferlerini tek talepte toplayabilir mi?

Evet. Asistan yolcudan hem geliş uçuşunu hem dönüş tarihini ve alınma adresini alır, ikisini aynı kayıtta özetleyerek ekibinize iletir. Dönüşten önce hatırlatma araması yapılmasını isterseniz yolcu arama listesine eklenir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →